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美容院管理制度范本

1.美容院管理

依靠严格的美容院管理制度，言出必行地对美容院进行管理，已成为

美容院现代化与否的标志。

然而，在美容院里，这种管理方法却往往让老板陷入困境制度过严，

美容师受不了；管理过松，店面秩序无法保证。如何制定美容院管理

制度？制订美容院管理制度应紧密结合美容院自身情况并严格依法

进行，应做到“合法、合理、全面、具体”。

美容院员工都应该遵守的制度：1、所有员工必须以完成店里的目标

任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力

争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。2、

发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高

美容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加

店里组织的一切活动。4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，

保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此

现象将对当事人进行停牌处理。6、上班时间之前所有员工将自己的

准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待

顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上

茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善

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美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不

得串岗，亦不得在工作时间吃零食。8、员工之间不得拉帮结派，不

得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对

顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定

的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进

食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不

得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料

或食物。10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相

聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、

价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨

会上研讨。12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严

禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。14、

员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存

放个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给

顾客留私人电话、名片。16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方

可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计

算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时

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装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，

违者扣罚。18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同

意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。

不交手机者，违者扣罚。19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须

与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离

去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。21、所有员工不

得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产

品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

2.美容公司规章制度

美容院工日常行为规章制度一、更衣室规范1、员工只允许在上下班

更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。

2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。3、理衣

完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综

合管理部（前台）登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用

钥匙退还前台，钥匙费用自理。

4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。5、不

得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。

6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。7、

未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。

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8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况