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小区物业部亲情服务操作规程（标准版）.docx

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    小区物业部亲情服务操作规程

    （公司内部协议书、合同模板）

    甲方：**单位或个人

    乙方：**单位或个人

    签订日期：**年**月**日

    签订地点：**省**市**地

    小区物业部亲情服务操作规程

    小区物业部亲情服务操作规程

    一、接待规程(接听电话、客户来访)接听电话:所有电话务必在振铃三响之内接听(包括其他部门电话),接听电话应先讲您好及报物业,使用客户能够听懂的语言,吐字清晰,并让对方先挂电话才算通话完毕。

    做好每一次来电记录。

    需转电话时,先向对方说请稍等,随后将电话转过。

    业

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