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企业级知识管理系统开发与实施服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1术语定义

1.1.1“企业级知识管理系统”指由乙方为甲方定制开发的，用于支持企业内部知识管理、知识共享、知识创新的信息系统。

1.1.2“实施服务”指甲方委托乙方提供的包括但不限于系统部署、培训、运维等服务。

1.1.3“合同”指甲乙双方就企业级知识管理系统开发与实施服务所签订的此合同。

1.1.4“项目”指甲乙双方根据本合同所述内容所实施的企业级知识管理系统开发与实施服务项目。

第二章项目范围与目标

2.1项目范围

2.1.1乙方根据甲方需求，开发企业级知识管理系统，包括系统设计、开发、测试、部署等环节。

2.1.2乙方提供系统实施服务，包括但不限于系统部署、用户培训、系统运维等。

2.1.3乙方按照甲方要求，完成系统上线后的验收工作。

2.2项目目标

2.2.1乙方需保证企业级知识管理系统满足甲方提出的业务需求，具备良好的用户体验和功能。

2.2.2乙方需保证实施服务达到甲方预期效果，提升甲方内部知识管理能力。

第三章项目时间表

3.1项目启动

3.1.1乙方在合同签订后五个工作日内完成项目启动会议，明确项目目标、时间表、人员配置等。

3.1.2甲方应在项目启动会议上提供详细的项目需求，以便乙方进行项目规划和开发。

3.2系统开发

3.2.1乙方按照项目时间表进行系统设计、开发、测试工作，保证系统质量。

3.2.2乙方应定期向甲方汇报项目进度，保证甲方对项目进展有清晰了解。

3.3系统实施

3.3.1乙方按照项目时间表完成系统部署，保证系统正常运行。

3.3.2乙方负责对甲方人员进行系统培训，保证甲方人员熟练使用企业级知识管理系统。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1甲方应支付乙方企业级知识管理系统开发与实施服务的费用，具体金额以双方签订的合同为准。

4.1.2乙方应按照合同约定，提供符合质量要求的服务。

4.2支付

4.2.1甲方按照合同约定，分阶段支付乙方服务费用。

4.2.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付相应款项。

第五章必威体育官网网址与知识产权

5.1必威体育官网网址

5.1.1甲方和乙方应对在项目实施过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方透露。

5.1.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1乙方为企业级知识管理系统开发过程中产生的知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。

5.2.2乙方应尊重甲方提供的现有知识产权，未经甲方同意不得使用或侵犯。

第六章项目变更与调整

6.1变更控制

6.1.1项目变更需经过甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

6.1.2任何一方提出的项目变更，应详细说明变更原因、变更内容以及变更对项目进度、费用的影响。

6.2变更流程

6.2.1甲方提出变更请求后，乙方应在五个工作日内进行评估，并将评估结果反馈给甲方。

6.2.2若变更请求被接受，双方应签订变更协议，明确变更后的项目范围、时间表、费用等。

6.3调整

6.3.1在项目实施过程中，如乙方认为有必要对项目计划进行调整，应提前向甲方提出书面申请。

6.3.2甲方应在五个工作日内对调整申请进行审批，并将审批结果通知乙方。

第七章项目验收与交付

7.1验收标准

7.1.1企业级知识管理系统的验收应参照双方约定的验收标准进行。

7.1.2验收标准包括但不限于系统功能、功能、安全性、用户满意度等。

7.2验收流程

7.2.1乙方完成系统开发后，应向甲方提交验收申请。

7.2.2甲方应在收到验收申请后十个工作日内组织验收，并将验收结果通知乙方。

7.3交付

7.3.1系统验收合格后，乙方应按照约定的时间表将系统交付给甲方。

7.3.2交付时应提供完整的系统文档、用户手册等资料。

第八章售后服务与维护

8.1售后服务

8.1.1乙方提供企业级知识管理系统上线后的售后服务，包括系统维护、故障排除等。

8.1.2售后服务期限自系统交付之日起算，期限为一年。

8.2维护

8.2.1乙方应保证系统稳定运行，对系统进行定期维护和升级。

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