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质量朮语1.何为质量﹖一组固有特性满足要求的程度。*“固有的”相对“赋予的”。*要求指“明示的﹑通常隐含的或必须履行的需求或期望”。质量朮语2.何为质量成本﹖指为确保和保証满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。质量朮语3.何为合格﹖满足要求4.何为产品﹖过程的结果5.何为过程﹖一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。质量朮语6.质量控制（QC）质量管理的一部分﹐致力于满足质量要求。7.质量保証（QA）质量管理的一部分﹐致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量朮语8.关键质量特性指若超过规定的特性值要求﹐会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。重要质量特性﹕指若超过规定的特性值要求﹐将造成产品部分功能丧失的质量特性。次要质量特性﹕指若超过规定的特性值要求﹐暂不影响产品功能﹐但可能会引起产品功能的逐渐丧失。质量发展1.操作者的质量管理2.工长的质量管理3.检验员的质量管理4.统计质量控制阶段5.全面质量管理质量成本预防﹕为预防故障所支付的费用。鉴定﹕为评定质量要求是否被满足而进行的试验﹑检验和检查所支付的费用。内部故障成本﹕由于产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。外部故障成本﹕由于产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。标准化强制性国家标准GB推荐性国家标准GB/T国际标准化组织ISO国际电工委员会IEC美国国家标准ANSI美国军用标准MIL英国国家标准BS日本工业标准JIS美国保险商实验室安全标准UL美国材料与试验协会标准ASTM
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