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2/26/2021欢迎各位光临质量管理的发展与现代质量管理简介

研究质量管理的发展,熟悉质量管理模式,拓展质量管理新思路,选择适合企业自身特点的质量管理模式,是现代企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地的基础,也是企业不断提升质量管理水平和质量监督效能的动力。

一、质量管理的三个主要发展阶段 质量管理的发展与生产力发展、科学技术发展和管理科学的发展密切相关。手工业发展时期产生的原始质量管理,就做“操作者的自我管理”。操作者集加工、检验于一身,产品质量主要靠操作者的手工艺水平和生产经验保证。

伴随工业革命的发展，二十世纪初，质量管理已发展为一门科学。从二十世纪初开始，质量管理的发展共经历了三个主要发展阶段:也就是质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 独立的质量检验机构建立以后，质量检验职能由工长转移到了质量检验部门的专职检验人员。因此，也有人将这一阶段称之为“检验员的质量管理”。2/26/2021

（一）质量检验阶段（20世纪初到20世纪40年代） 20世纪初,人们对质量的理解仅限于质量检验,并强调工长在质量保证方面的作用,将质量把关的责任由操作者转移到工长,所以被称为“工长的质量管理”。

1911年,美国工程师泰勒（F.W.Taylor）提出质量管理的“科学管理”理论,其核心是将生产和检验两个职能分开,单独建立专职检验人员队伍和检验部门。2/26/2021

质量检验阶段的特点是:强调检验工作的监督职能，产品合格判定权属于检验人员及其职能机构。其检验方法是对所有产品实施全数检验，从中筛选出合格品和不合格品。 随着生产规模的扩大，大批量生产成为生产企业生产组织的基本形式，对所有产品实施全数检验，从中筛选出合格品和不合格品的质量管理方法的弊端逐步显现出来。2/26/2021

其主要原因是:事后把关的质量控制方法已在生产过程中起不到预防和控制作用，而且100%的事后检验方法，不仅导致检验费用大，特别是必须实施破坏性检验才能确认其满足规定要求的产品检验费用更大，质量管理方法的变革需求逐步提上了议事日程，既不需要全数检验，又能有效控制产品质量的全新质量控制方法呼之欲出。

2/26/2021抽检一个容量为n的样本统计样本中不合格（品）数dd≤Ad≥R一次计数抽样检验判断过程批接收 批拒收图中:（A，R）为接收准则，其中A为接收判定数（记为Ac），R为拒收判定数（记为Re）。

2/26/2021采取措施后并经主管部门同意连续5批合格连续5批或少于5批 中有两批不合格累计五批 不合格有一批不合格生产不正常等之一 放宽检查正常检查加严检查暂停检查按放宽检查条 件检验开始GB/T2828.1

（二）统计质量控制阶段（20世纪40年代到20世纪50年代） 20世纪20年代,随着应用数学的兴起,概率论和数理统计逐渐应用到企业管理中。一些统计学家和质量管理专家开始尝试运用数理统计理论来解决质量检验问题。

1924年,美国贝尔电话研究所统计专家休哈特（W.A.Shewhart）提出,质量管理除监督检查职能外,还应具备预防废品发生的职能的新概念,并成功地创造了预防废品发生的“控制图”。

2/26/2021控制图的出现是质量管理由事后检验转入检验加预防相结合的科学管理阶段的标志。1931年,休哈特编写的第一本质量管理专著《工业产品质量经济控制》正式出版。控制图出现后,数学家道奇（H.F.Dodge）和米罗格（H.G.Romig）编制出第一批抽查数表,并联合提出抽样检查法。

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然而,受经济危机的严重影响,统计质量管理的思想和方法当时没有被广泛推广和应用。休哈特等人的创见只有少数美国企业采用。二战开始后,由于战争的需要,美国军工生产急剧膨胀,在大幅度增加检验人员的情况下,仍然出现待验产品日趋积压的严重问题,而且废品损失惊人,经常发生武器弹药质量事故。

在这种情况下,美国军政部门组织休哈特等一批质量管理专家和工程技术人员研究对策,并于1941至1942年先后制定并发布了《质量管理指南》、《数据分析用控制图》等一系列美国战时质量管理标准,在美国军工企业强制推行,并收到了显著效果。

二战结束后,美国二战时的军工企业继续推行统计质量管理方法,许多民营企业也纷纷效仿,其它国家如加拿大、法国、德国、日本等也相继推行统计质量管理,并取得显著成效。2/26/2021

该阶段的基本特点是:在有条件的地方推行抽样检验，以降低检验成本；其次是利用控制生产过程的方法对生产过程实施动态控制，有效地预防并减少了废品的发生。但是，统计质量管理也存在一定的缺陷，