群访事件分工方案.docx

群访事件分工方案

背景介绍

随着市场竞争的加剧，公司需要不断地提高销售额来保持竞争优势。为此，市场部门决定进行一场群访活动，通过与客户面对面交流，了解他们的需求与反馈，进而提高销售额。

分工方案

策划组

策划组负责活动的整体策划，包括确定活动目标、制定活动计划、拟定活动预算、制定活动宣传方案等。

具体任务如下：

确定活动目标：明确活动的目标，包括客户参与度、有效反馈率、销售额提升率等方面的指标。

制定活动计划：明确活动时间、地点、参与人数、参与方式等各项细节。

拟定活动预算：制定活动预算，包括人力、物力、财务等各项支出。

制定活动宣传方案：制定活动宣传方案，包括制作宣传海报、通过社交媒体、内部邮件等方式进行宣传。

签到接待组

签到接待组负责客户的签到和接待工作，确保客户能够顺利地进入活动现场参加活动。

具体任务如下：

确定签到流程：设计签到流程，包括验票、发放资料等。

接待客户：提供热情的服务，为客户提供参加活动所需要的一切帮助。

反馈收集组

反馈收集组负责收集客户对公司产品和服务的反馈，以及对活动的评价和意见。

具体任务如下：

设计调查问卷：设计调查问卷，包括客户对公司产品和服务的评价、对活动的评价和意见等。

收集反馈：在活动现场收集客户的反馈信息，包括调查问卷和交流对话。

联络销售组

联络销售组负责与客户建立联系，提高销售额和客户满意度。

具体任务如下：

确定联络流程：设计联络流程，包括客户信息采集、跟进、提供优惠等。

联络客户：通过电话、电子邮件等方式与客户建立联系，推销公司的产品和服务，提高销售额和客户满意度。

感谢回访组

感谢回访组负责向客户发出感谢信函或电话，回访客户对公司产品和服务的使用情况，以及对活动的评价和意见。

具体任务如下：

确定感谢回访流程：设计感谢回访流程，包括客户信息采集、发送感谢信函或电话等。

感谢客户：向客户发出感谢信函或电话，表达公司的感激之情，并询问客户对公司产品和服务的使用情况，以及对活动的评价和意见。

总结

针对此次群访活动，我们提出了一套完整的分工方案，涵盖了策划、签到接待、反馈收集、联络销售和感谢回访五个方面。各个部门各司其职，协同作战，确保活动的顺利进行和取得预期的目标效果。