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陕西违规收费整治方案

近年来，一些景区、公园等旅游场所在游客入场时采取过度收费、虚假宣传等手段，严重影响了游客的消费体验和旅游市场的健康发展。针对这一问题，陕西省旅游局推出了违规收费整治方案，旨在保护游客合法权益，规范旅游市场秩序，提升陕西省旅游形象。

一、加强监督管理

陕西省旅游局将加强对旅游景区、公园等旅游场所的监督管理力度，对存在违规收费、虚假宣传等问题的单位进行严格执法。同时，加大对旅游从业人员的培训力度，提高他们的职业素养和服务水平，从根本上提升旅游服务品质。

二、严禁过度收费

在景区、公园等旅游场所入口处，设立规范化收费标识，明确标示免费区域和收费区域，并根据实际情况制定合理的门票价格。对于存在过度收费现象的场所，将会依法进行处罚。

三、加强宣传

陕西省旅游局将积极宣传旅游从业人员服务态度、旅游服务质量以及旅游市场监管制度等方面的信息，增强消费者的知情权。同时，加强与媒体的联系和合作，加大曝光力度，让公众和游客了解旅游市场的真实情况。

四、加大投资

为了提升旅游景区、公园等旅游场所的服务质量，陕西省旅游局将加大对旅游项目的投资力度，推动旅游产业高质量发展。同时，引导社会资本和民间投资进入旅游市场，形成旅游投资的多元化格局。

五、建立投诉机制

陕西省旅游局将建立健全旅游投诉受理机制，为游客提供及时的服务和投诉处理。对于每一个有效的投诉，都将进行认真的审核和调查，对于问题明确的旅游场所进行追查和整改，保护游客的合法权益。

以上是陕西省旅游局制定的违规收费整治方案，通过加强监督管理、严禁过度收费、加强宣传、加大投资和建立投诉机制等措施，保护游客合法权益，推动旅游产业高质量发展，提升陕西省旅游形象。