职场沟通社交礼仪教材.pptxVIP

新人培训

—职场沟通;内容提要;第一部分职场沟通导入;思索并分享;“私人定制”不现实！;第二部分有效沟通六要素;有效沟通六个关键原因;尊重对方;黄金境界：你希望他人怎样对待你，你就怎样对待他人。;热情微笑;目光交流;看着对方，沟通会更顺畅;认真倾听;三个小金人故事;听;目光游离、眼神呆滞、言不答意;打断他人，急于讲话

不听清楚对方实际上说话，只听进去自己想要听话

一脸厌倦、不感兴趣样子，公布消极身体语言

说是在听，但同时又在做其它事，专心不专

不仔细听对方正在说什么，而是在想自己下面要说什么

不能把对方话用自己语言准确地复述或解释一遍;保持开放心态、

摈除偏见

主动身体语言

留心言下之意

注意非语言信号

复述与引申

;倾听练习;真诚表示;有效表示技巧;沟通“金十字”;含义;统计反馈;思索并分享;第三部分职场沟通对号入座;职场人际关系;永远不要低估你上司;;;向上司表示技巧;与同事沟通;

惜缘，能在一起共事是缘分，关系要友好

感恩，同事间相互支持是我们工作顺利保障

换位，站在自己角度思索，永远都是有理

尊重，敬人者人皆敬之，重视礼节

沟通，大处认同小处尊重，就事论事，合作双赢

;要了解：上层要充分了解下级需求、情感、价值观，以及个人问题。

要主动：要放下身段去和下级分享信息和主动靠近下级。

给机会：计划前多咨询下级意见，让他们有机会表示看法、想法。

给激励：传达命令和意见，不要忘了激励原因。;与下属沟通六句箴言;善待你下属;职场沟通社交礼仪教材;即使是猪,也有优点!;对下属词汇;沟通永无止境