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社区年度考核工作方案

背景

为了提高社区工作的质量和效率，需要通过年度考核的方式对社区工作进行评估和改进。本文档旨在提出社区年度考核工作的详细方案。

目的

本次年度考核的目的是：

评估社区工作的完成情况和质量；

发现社区工作中存在的问题，并提出改进措施；

鼓励社区工作人员在今后的工作中持续为社区居民提供更好的服务。

考核内容

本次年度考核的主要内容包括：

1.社区基本情况

考核社区的规模、人口、面积、居民年龄结构、文化程度等基本情况，以及社区内医疗机构、学校、商业街、公园等公共设施的建设情况。

2.社区管理工作

考核社区的日常管理工作，包括：安全巡查、环境卫生、道路交通等方面的情况。

3.社区服务工作

考核社区为居民提供的服务情况，包括但不限于：家政服务、养老服务、医疗服务、文化活动等方面的情况。

4.社区居民满意度调查

通过问卷调查、听取居民意见等方式，了解社区居民对社区工作的满意度和对社区运作的建议。

考核程序

1.筹备阶段

由社区负责人和考核组成员共同完成。主要工作如下：

组建考核组；

制定考核方案和具体时间表；

同时通知被考核的社区和居民。

2.实施阶段

在规定的时间内，考核组实地走访社区，采取现场调查、文件查阅等方式，对考核内容进行评估。

3.结果公示

考核结果通过公示方式公布于社区或相关媒体上，并针对问题提出整改措施。

责任分工

考核工作由考核组实施，考核组由社区负责人、社区工作人员和社区居民代表等组成。

社区负责人负责组织和开展本次考核工作，同时负责对考核组成员进行培训和指导。

社区工作人员负责提供社区的基本情况和所负责的工作的掌握情况，并积极配合考核组的评估工作。

社区居民代表负责代表居民参与社区年度考核工作，向考核组反映居民对社区工作和服务的意见和建议，促进社区居民参与社区管理和服务。

改进措施

社区应根据考核结果，提出积极有效的改进措施，包括但不限于：

严格执行相关管理制度；

引进新的管理模式和技术；

增加居民满意度较低项目的服务项目或加强服务质量。

考核工作作为提高社区工作效率和居民生活质量的关键举措，各社区应加强考核工作的质量和深度，提高社区工作水平，为居民提供更优质的服务。