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收银员知识竞赛考试题及答案
单选题
1.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
参考答案：B
2.关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的？（）
A、信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以
B、信用卡和借记卡均可透支使用
C、信用卡和借记卡消费时均需输入密码
D、借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的
参考答案：A
3.高层楼发生火灾后，不能（）
A、乘电梯下楼
B、用毛巾堵住口鼻
C、从楼梯跑下楼
参考答案：A
4.银联全息防伪标识中银联图章在（）位置.
A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角
参考答案：D
5.电子支付是以（）为基础，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。
A、金融电子化网络
B、商用电子化机具
C、计算机技术
D、通信技术
参考答案：A
6.关于银联卡叙述，错误的是（）°
A、对于贴有银联标识的TM或POS,都能持银联标识卡使用,无须识别是哪个行的
TM或POS
B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理
C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用
D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作
参考答案：B
7.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）
A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志
参考答案：D
8.在进行商品摆放时要将商品（）归位，顺序摆放
A、顺序
B、大小
C、分类
D、价格
参考答案：C
9.下列说法正确的有（）。
A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞
B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品
C、不启用的收银通道时不必用链条拦着
D、收银员在营业期间可以看报与谈笑
参考答案：A
10.腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理？（）。
A、用大量热水冲洗
B、用大量清水冲洗
C、用绷带包扎患处，请医生治疗.
参考答案：B
11.按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、跨行转帐
B、信用透支
C、提取现金
D、免除利
参考答案：B
12.收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。
A、“员工登录”
B、“销售”
C、“开票”
D、“签到/收据”
参考答案：B
13.银联标志中白颜色的文字是（）
A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、银联中国
参考答案：B
14.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
参考答案：B
15.下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。
A、语言要亲切
B、语气要诚恳
C、语调要大声
D、要讲普通话
参考答案：C
16.（）是指先存款后消费（或取现）没有透支功能的银行卡。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、国际卡
D、借记卡
参考答案：D
17.我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A、1993年1月1日
B、1994年1月1日
C、1995年1月1日
D、1996年1月1日
参考答案：B
18.POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统
A、商场
B、销售点
C、商店
D、卖场
参考答案：B
19.收银员在收到顾客的（）时，要看清面值，按规定放入钱箱。
A、现金
B、银行本票
C、支票
D、汇票
参考答案：A
20.收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。
A、顾客管理
B、员工管理
C、税收管理
D、收据的流水账管理
参考答案：B
21.关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）
A、信用卡可以透支，而借记卡不可以
B、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
C、信用卡有的需要输密码，有的不需要：而借记卡一定要输密码
D、信用卡可以压単交易，而借记卡一定要联机交易
参考答案：B
22.下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）
A、电话线故障
B、打印机卡纸
C、流水号重复
D、密码键盘接触不好
参考答案：B
23.（）是我国四大国有商业银行发行的卡
A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡
B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡
C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡
D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡
参考答案：A
24.当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）
A、没喉持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号1
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