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PMP训练试题含答案

1、客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更是通过电子邮件沟通的，客户有可能还没有阅读电子邮件。项目经理事先应该采取哪一项不同做法？（）【单选】

A、确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息

B、发送一封跟进电子邮件已确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认

C、给客户打电话(而不是通过电子邮件)告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信

D、制定沟通管理计划(正确答案)

答案解析：PMBOK（6）P377，10.1.3.1-沟通管理计划。描述将如何规划、结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。客户对于信息的获取出现了问题，问题