问题分析与决策思考技巧训练课件.pptVIP

问题分析与决策思考技巧训练;优选问题分析与决策思考技巧训练;效益性（越重要分数越高）

强迫参加读书会或写报告

成效确认（成本、时间、效果）

问题的特性是由许多要因造成的！

稳步经营或突破、创新、冒险？

为折旧的摊提而提升稼动率

忽略由错误中学习的机会，一再重蹈覆辙

流程图分析法将作业流程分解、绘图说明

工作是否顺利、迅速地进行?

必要时得多比对相关信息

提出改善建议，重新安排空间

一旦水位下降后则航行船只就必须慎选航道，否则容易触礁！

Where，从何处执行？

工作之作法是否可以再好一点？;称职的主管;1.开放式问句

引导对方多说话

多用于想了解对方真正想法时

2.封闭式问句

引导对方的思考方向

多用于想诱导对方做出决定时

;正确的问题意识

问题是进步的福音;;具备问题意识的五个必要条件;面对问题的正确心态;企业常面临的问题;失败的问题解决归因;问题基本定义;目标／标准／期望;现象与症结;产业价值链分工整合或一条龙政策？

工作之作法是否可以再好一点？

利用外部机会克服内部劣势

多用于想诱导对方做出决定时

是否须调整或修改计划？

每一制程有提升生产力的利益

如何建立企业的竞争优势？

优秀决策者的特质（一）

当水位高时，航行于航道上的船只不会有有问题。

高相对市场占有率低

当水位高时，航行于航道上的船只不会有有问题。

改善不代表不好，而是为求更好！

8D团队改善之D1成立项目工作小组

了解对策可能产生的正、负面影响，明确决策的标准，了解对策达成目标的可能性

问题分析与决策思考技巧训练;现象与根本原因实例;常见的问题解决回路;Why，为什么制订该措施？

消除生产工作浪费无驮8

应用内部优势争取外部机会

让作业员有充分的生产伸缩空间

要诀十善策者无常、唯因应变化

搬运物料是生产在线不可避免的流程动作。

选择性的收集与分析资料，不够客观

使用电子式提醒提供作业员

可运用多数表决法（较简单时）

8D团队改善之D1成立项目工作小组

8D团队改善之D3临时措施应变计划

利用内部优势避开外部威胁;解决问题的重要能力(续);Why???为什么制订该措施？

要诀八确立「立身、处世、治事」哲学

adjustplan

实际上管理是为了增加收益。

问题分析方法—特性要因图

增加人员可使销售量提高？

可用脑力激荡法或KJ法

依收集之信息判断问题类型

对工作的细部内容加以研究、分析，以便管理人员可以有效运用人力、设备与材料，创造企业最大经营效益。

对问题执着、对得失洒脱；

利用外部机会克服内部劣势

问题分析方法—KJ法;问题分析与解决十大步骤;Control;IBM解决问题的六大步骤;你的工作;问题改进流程结构;S1主题选定;问题分析方法—KJ法;KJ法适用时机;What、Why、When、Who、Where、How、Howmuch

比对实施前与实施后之差别

重要性（越重要分数越高）

对工作的细部内容加以研究、分析，以便管理人员可以有效运用人力、设备与材料，创造企业最大经营效益。

要诀九身在事中、心在事外，维持感性平衡

老板决定研发一款能100%验出假钞的验钞机

要追踪後续步步为营，确保成效

善战者无赫赫之功先为不可胜、以全争天下

不稳定、不合理、浪费?

鱼骨图法、系统图法、关连图法

要关注集体面面俱到，巨细靡遗

提出改善建议，重新安排空间;问题定义—5W2H;问题陈述基本原则;明确的问题叙述;不明确的问题叙述;S3问题分类;问题的基本类型;恐怖份子扬言将攻击出席国际会议的西方国家元首

某经销商欠款，目前不知去向

如果产品畅销，可能产量跟不上

研发团队集体跳槽到竞争对手，严重影响公司未来生存与发展;王先生血压高达180

李小姐家族有糖尿病史，他本人也胖

陈先生去年营业绩效为本公司第一，但他个人希望今年能提升一倍

三峡大坝出现严重龟裂现象

分红配股制度，造成高科技公司大材小用;S4原因分析;问题分析方法—脑力激荡法;脑力记录法;成本性（成本越高分数越低）

setupsomeproposalorsolution

测试改善方式，开发工具夹具

数据会说话收集数据数据、5W2H方法

更加耗费了昂贵的重新整修、修复的费用！

老板决定研发一款能100%验出假钞的验钞机

让作业员有充分的生产伸缩空间

Howmuch:发生范围有多大？

MichaelPorter五力分析

陈先生去年营业绩效为本公司第一，但他个人希望今年能提升一倍

分析原因、『原因→问题』、分析问题的深层结构

不稳定、不合理、浪费?;心智图法范例;特性要因图法;（鱼骨图）特性要因图法;问题;原因型特性要因图;对策型特性要因图;为

何

交

货

延

迟;何谓系统图法;系统图法案例—公司利润下