企业级IT数据中心运维服务合同.doc

企业级IT数据中心运维服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为合法注册的企业法人，具备签订和履行本合同的权利能力和行为能力。

1.1.2乙方为合法注册的IT服务提供商，具备提供本合同约定的服务的权利能力和行为能力。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确双方在企业级IT数据中心运维服务方面的权利、义务和责任，保证服务的有效提供和持续改进。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应提供企业级IT数据中心的运维服务，包括但不限于以下内容：

a)系统监控与管理；

b)网络监控与管理；

c)存储监控与管理；

d)数据备份与恢复；

e)安全防护与管理；

f)系统升级与优化；

g)技术支持与咨询。

2.2服务范围

2.2.1乙方服务的范围包括甲方位于________________的IT数据中心，具体设备清单见附件一。

第三章服务质量与承诺

3.1服务质量标准

3.1.1乙方应按照本合同附件二所列明的服务标准提供运维服务。

3.2服务承诺

3.2.1乙方承诺在合同期限内，保证甲方IT数据中心的正常运行，实现以下目标：

a)系统可用性达到99.99%；

b)数据安全性与可靠性达到行业领先水平；

c)服务响应时间不超过____分钟。

第四章价格与支付

4.1服务费用

4.1.1甲方应支付给乙方企业级IT数据中心运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付服务费用采用____期付款方式，具体付款安排如下：

a)合同签订后，甲方支付首期款____元；

b)合同履行期间，每____个月支付一次服务费用，每次支付金额为____元。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

5.1.2如甲方违反本合同的其他约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并赔偿由此造成的损失。

5.2.2如乙方违反本合同的其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

第六章必威体育官网网址与数据安全

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等一切未公开的信息，均应予以严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，必威体育官网网址义务继续有效，双方应继续承担必威体育官网网址责任。

6.2数据安全

6.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

6.2.2乙方应建立数据安全事件应急响应机制，一旦发觉数据泄露或安全事件，应立即启动应急响应程序，并通知甲方。

第七章权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供合格的运维服务。

7.1.2甲方应按约定向乙方支付服务费用，并协助乙方完成服务所需的各项准备工作。

7.2乙方权利与义务

7.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

7.2.2乙方应按照本合同约定的时间、质量标准提供服务，并保证服务的连续性和稳定性。

第八章维修与故障处理

8.1维修服务

8.1.1乙方应对甲方IT数据中心内的设备进行定期检查和维护，保证设备处于良好状态。

8.1.2乙方在发觉设备故障或接到甲方故障报告后，应立即进行维修和处理。

8.2故障处理

8.2.1乙方应建立故障处理流程，对故障进行分类、响应和解决。

8.2.2乙方承诺对于重大故障，应在____小时内提供解决方案，并尽快恢复服务。

第九章合同变更、解除与终止

9.1合同变更

9.1.1双方同意，如因法律法规变化或业务发展需要，经双方协商一致，可以对合同进行修改或补充。

9.1.2合同变更应采用书面形式，并由双方代表签字盖章确认。

9.2合同解除

9.2.1双方同意，在合同履行过程中，如发生以下情况之一，非