个体行为与管理课件.pptVIP

第二篇个体行为与管理个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、情绪等，这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。价值观态度知觉方式学习情况能力行为个性和气质组织行为学-1-

第一部分关于人的理论一、人性组织行为学上讲的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性，而从人的自然属性方面展开。“人性”的研究维度：善——恶；主体论——决定论；理性——非理性；简单——复杂。组织行为学-2-

在西方的组织行为学研究中，关于人性的基本假设主要有四种：麦格雷戈提出的Y理论假设认为：麦格雷戈提出的Ｘ理论假设认为：经济人薛1恩.提社出交的需复要杂是人人假类设行，即为“的超基Ｙ本理论激”励认因为素：，而人1.工作与游戏或休息一样是自然的，一般的人并非天生1.人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物1.人类的际需关要系是则分是成形许成多人类的们，身并份且感会的随基着人本的因发素展。阶段和就厌恶劳动。当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满加以激励。整个生活处境的变化而变化。社会人意的源泉（自然地从事工作），也可以成为惩罚的源泉（2.从工业革命中延续过来的机械化，其结果是2.人2在.同人一天个生时的间目内标，会与有组多织种的的目需标要和背动道机而，驰它，们必相须互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。尽可能由使外的工避作界免丧工的失作力了）量许。多来内控在制的才意义能，保这证些他丧们失为的组织2.外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目3.人在组织会产生新的需要和动机。在某一特定阶段和时期，意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。自我实现人复杂人标作出的努目力标的工唯作一手。段，人们在实现他们所承诺的目标任3.跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起其动机是内部需要和外部环境相互作用而形成的。务时，会进行自我管理和自我控制。来，职工们会更易于对同级同事们所组成的4.3人.3在.对不人目同们标的、具组任有织务非或的理同承一诺性，个取的组决感织于情实的，不现基同后本部所上门能不、得岗到能的位够报工自偿作我。时会约束和自我控制。形成不同的动机。一个人在正式组织和非正式组织中的行为4.在适当的条件下，一般的人懂得去寻求负有职责的工群体的社交因素做出反应。4.不过，人大体上可划分为两类，一类人符合可能会很不同。作。逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验4.职工们对管理部门的反应能达到什么程度，上述假设，而另一类人则能自律和自制，并5.人是否感到满足或是否表现出献身精神，取决定其自身的的结果，不是人的天性。且不那么受感情的摆布。必须把管理其他一动机构造及其跟组织的相互关系。工作能力，工作性质与同需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。5.在解决种种组织问题时，大多数人具有运用想象力、当视主管者对下级的归属需要、被人接受的切人的责任授于后面一类人。事相处的状况皆可影响他的积极性。机智和创造性的能力。6.由于人的需要、能力各不相同，对不同管理方式的反应也6.在现代工业社会中，一般人的潜能只得到了部分发挥。不一样，因此没有一套普遍适用的管理方法。组织行为学-3-

人性假设和管理管理理论人性假设管理内容管理方式科学管理经济人人的行为作业管理管理结果个体的被动行为行为科学社会人人的动机需求管理个体的主动有效行为个体的科学决策行为管理科学复杂人人的决策行为权变管理企业文化自我实现的人人的价值观价值观管理个体的主动一致行为可信任的人以人为本依靠发展人组织价值观与价值观契合个体的主动一致的企业文化个人价值观的契合管理有效行为组织行为学-4-

第二部分个体行为差异人的行为受思想和心理支配，思想和心理是在长期的社会实践中逐步形成和发展的。人的行为有其自身的规律和特征。不同的个体行为特征不同。人的行为是有目的、有意识的活动，主要有目的性、社会性、自主性、连续性、持久性和可塑性等特征。个体心理过程包括感觉、知觉、思维和作出反应几个阶段，是需要—动机—行为的过程。个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、情绪等，这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。组织行为学-5-

一、价值观与行为一、价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。（一个人最基本的信念与判断）人们对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重和排列次序，就成为价值观体系。二、价值观来源：1、遗传2、社会历史积累3、环境因素在特定的时间、地点、条件下，人的价值观是相对稳定和持久的。但随着人们经济地位的改变，以及人生观和世界观的改变，这种价值观也会随之而改变。组织行为学-6