个体行为特征及管理课件.pptVIP

管理与组织行为学张玉臣同济大学经济管理学院2024/3/4星期一1

第三讲个体行为及基本特征o一、个体行为的基本特征o二、影响行为的基础变量o三、影响行为的社会变量2024/3/4星期一2

一、个体行为的基本特征o案例1：巴利·舍曼是加拿大的一个制药商；是一个非常有争议的人物。他与其他制药企业和加拿大政府之间有很大未决的官司；新闻媒体称他是个“危险的家伙”；竞争对手骂他是个“不知羞耻的势力小人”。o但他的企业发展非常快；他希望自己的企业在很短的时间内成为加拿大最大的制药企业之一。o巴利·舍曼读书期间非常聪明，小学、中学都是班上的“尖子学生”；他用两年的时间获得了美国著名大学的化学硕士和系统工程博士学位。2024/3/4星期一3

一、个体行为的基本特征o毕业后先在其他企业工作；后来到他叔叔的制药厂工作；工作6年后，他与他的几个同学，把他叔叔排挤出这个企业，取得了这个企业的控制权？o为什么巴利·舍曼会有这样的行为？2024/3/4星期一4

一、个体行为的基本特征o案例2：马英九与阿扁的相同与不同2024/3/4星期一5

一、个体行为的基本特征o同是台大法律系毕业生，都有迷人风采。o一个出身于草根阶级，一个出身于官僚阶层；o一个靠为曾经的政治犯做辩护而获取名声，并通过街头“民主”运动逐步走上政治舞台；一个靠出洋留学回归故里，借家庭影响，自身能力而顺风顺水走上官场。o一个全身都充满了流氓性格，“宁可我负天下人，不可天下人负我”；一个是血液里流着贵族基因，凡事循规蹈矩的，宁可天下人负我，不可我负天下人。2024/3/4星期一6

一、个体行为的基本特征o案例3：这两个人有共同点吗？2024/3/4星期一7

一、个体行为的基本特征o1、个体行为的涵义o克特·勒温（K·Lewin）：B=（P，E）oB—行为，oP—个体特征及内在心理因素oE─外界环境2024/3/4星期一8

一、个体行为的基本特征o2个体行为的特征o(1)自发性：任何行为都是自己选择的结果；o(2)因果性：任何行为都是有原因的；o(3)目的性：任何行为都是有目的的；o(4)持久性：行为在目的达到以前会持续；o(5)暗隐性：指人的行为并不都是显性的；o(6)可塑性：人的行为是可以塑造的2024/3/4星期一9

二、影响行为的基础变量o1个体的自然因素o(1)年龄：不同年龄缺勤率、满意度不同o(2)性别：不同性别在行为上有很大差异o(3)婚姻状况：o(4)任职时间：o(5)家庭状况：2024/3/4星期一10

二、影响行为的基础变量o硅谷创业成功者的特征o第一，40-45岁；o第二，男性；o第三，结过婚；o第四，中等家境；o第五，高等教育；o第六，违纪记录；o第七，成长中父亲不在身边。2024/3/4星期一11

二、影响行为的基础变量o2个体的能力o(1)能力的含义o个体在某一领域完成任务的可能性。能力影响人们的心理和行为倾向。o(2)能力的分类oA智力能力：从事心理和智力活动的能力。oB体质能力：力量、灵活、其它。oC情绪能力：2024/3/4星期一12

A1、认知或心理能力的维度维度描述工作范例会计计算快速运算言语理解知觉速度归纳推理理解读与听视觉辨认能力鉴定逻辑后果工厂管理员火灾调查员市场调查员演绎推理用逻辑评估价值的能力主管、决策空间视觉记忆力空间想象力保持、回忆建筑设计等保管员2024/3/4星期一13

A2、管理中的认知与心理能力o管理中的心理能力o一般管理能力：计划、指挥、控制能力等；o人际交往能力：理解、沟通、协调能力等；o概念管理能力：决策、激励、授权能力等；o核心组织能力：规划、变革、创新能力等。2024/3/4星期一14

B1、情绪与情绪能力oB1、情绪（emotion）：影响人或事物的强烈的内心感受。o情绪是人必然的组成部分；人并非总理性，很多情况下人的行为受情绪影响。oB2、情商：一种非认知技巧、人的自身领受能力和情绪感知与控制力的综合。2024/3/4星期一15

B2、情商的五个层次o自觉：了解自己感受的能力o自律：控制个人情绪和冲动的能力。o同情：感受别人情绪的能力。o交涉：处理别人情绪的能力。o自励：面对挫折与失败不退缩的能力。2024/3/4星期一16

B3、情绪与情绪能力oB3、真实情绪和表面情绪o与组织内其他人相处，要注意真实情绪。o6种情绪相邻的情绪容易混淆高兴惊奇害怕悲伤生气厌恶o2024/3/4星期一17

二、影响行为的基础变量o(3)能力与工作匹配o一是能力类型要与工作类型相协调o二是能力大小要与工作岗位要求相吻合o能力