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管理方式与艺术复习题（简答题）

1、管理机制的构成内容有哪些？

答：运行机制、动力机制、约束机制

2、试述梅奥试验？

答：梅奥试验分为四个阶段：

（1）工场照明试验（1924-1927年）。该试验是将一批工人分为两组：一组为试验组“”，先后改变工场

照明强度，让工人在不同照明强度下工作；另一组为控制组“”，工人在照明度始终维持不变的条件下工

作。

（2）继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月）。该试验旨在试验各种工作条件的变动对小组生产

率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效果的因素。

（3）大规模的访问与调查（1928-1931年）。两年内他们在上述试验的基础上进一步开展了全公司范围

的普查与访问，调查了2万多人次，发现所得结论与上述试验相同。

（4）接线板接线工作试验（1931-1932年）。以集体计件工资制进行刺激，企图形成快手“”对慢手“”的压

力，以提高效率。

3、创建组织文化的方法

答：一是树“英雄”。其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效

益，造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职工队伍；

二是环境法。此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场

合等，这是一种潜移默化的传递；

三是反复法。通过循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更

美好”的企业理念；

4、企业再造的阶段

答：企业再造，也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的角缺效率、不顺畅，

目的在改变组织传统的金字塔结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简

化企业的层级架构，以达顾客满意；

企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，

整合相关性的分工功能，以项目经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协

调活动的需求，便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标；

5、影响组织结构设计的因素？

答：行业特点；组织环境；组织规模；技术；组织战略；组织的生命周期；人员素质；

6、分析直线——职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。

答：（1）直线-职能参谋型组织结构是结合直线-职能型组织结构和职能型组织结构的特点而形成的一种组织

结构类型。其特点是：在一些特殊的任务上授予职能参谋人员一定的权力，使这部分参谋人员有权向下属直

线人员发布指令，并对他们的直线主管协调解决；当参谋部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线主管

协调解决。

（2）事业部制组织结构是美国通用汽车公司总裁斯隆在1924年提出的，故又被称为斯隆模型“”。分权的事

业部制的组织结构是在总公司领导下设立从个事业部，其突出特点是：事业部制的管理原则是集中政策、“分

散经营”，即在集中领导下进行分权管理。

（3）矩阵制组织结构是由按职能划分的垂直指挥系统与按项目划分的横向领导系统结合而成的组织结构。

它最初了出现在20世纪50年代未，被用于完成某些特殊任务。

7、目标管理的特点及过程。

答：目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式；（2）强调“自我控制”；（3）促使权力下放；

（4）注重“成果第一”的方针；

目标管理的过程主要分以下几个环节：（1）制定目标，建立目标体第；（2）明确责任；（3）执行目标；（4）

成果评价、业绩考评和反馈；

8、编制计划的方法。

答：（1）滚动计划法：在已编制出的计划上基础上，每经过一段固定的时期便根据变化了的环境条件和计划

的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整；

（2）投入产出法：其原理是任何经济活动都包括投入和产出两部分，投入是指生产活动中的消耗，产出是

指生产活动结果；

（3）运筹学的方法：运筹学是“管理科学”理论的基础，就内容讲，它又是一种分析的、实验的和定量的

科学方法；