管理信息系统 课件 第2章　信息系统与信息管理.pptx

2.1数据和信息

2.2信息管理

2.3信息资源管理

2.4企业信息资源管理

2.5知识管理;2.1数据和信息;2.1.1数据

数据是信息系统处理的基本对象。

数据是事实的反映，是人们为了反映客观世界而记录下来的可以被鉴定的符号。数据是客观事物属性的抽象表示，它表示的仅是一个描述，并没有特定的背景和意义，不提供对时间的判断或解释。人们获得数据后，如果不与其所处的环境和记录的目的联系起来，是得不到什么有价值的看法的。数据的形式除了数字以外，还有文字、声音、语音、图像、视频等。

2.1.2信息

1.?信息的定义

许多研究者从各自不同的学科出发，对信息进行了不同的定义，具有代表性的定义如下：

控制论中，维纳(NorbertWiener)认为信息是在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换内容的总称。

信息论中，信息被看作是可以获得、变换、传递、存储、处理、识别和利用的一般对象，它能够为实现目标排除意外性，增加有效性。

我国国家标准《情报与文献工作词汇基本术语》对信息的定义是：“信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据、信息中所包含的意义，可以使消息所描述事件的不确定性减少。”

2.?信息的分类

客观事物是多种多样的，因此信息的分类也很复杂。例如，按照社会性分类，有社会信息和自然信息；按照空间状态分;类，有宏观信息、中观信息和微观信息；按时间性分类，有历史信息、现时信息和预测信息；按照信息的加工处理程度分类，有一次信息、二次信息、三次信息；按照使用领域分类，有经济信息、管理信息、政务信息、科技信息、文教信息、地理信息等。其中，经济信息是指经济活动中形成的信息；管理信息是反映并控制企业管理活动的、经过加工的数据，它对组织各管理层的管理与决策产生影响。这两类信息是信息规划、组织和加工的对象。

3.?信息的特征

1)?事实性

事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。

2)?时效性

信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工??传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。

3)?不完全性

信息的不完全性主要是指人们由于外在环境复杂性和不确定性，所掌握的信息不可能无所不包。同时，由于人的理性是有限的，根据所掌握的信息也不可能预见一切。因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。

;4)?等级性

管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同。因此信息也是分等级的。通常把管理信息分为战略信息、管理信息和作业信息。信息的等级性将指导信息系统结构的搭建。

5)?价值性

管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。信息的使用价值必须经过转换才能得到。鉴于信息寿命非常有限，转换必须及时。“管理的艺术在于驾驭信息”，就是说管理者要善于转换信息，去实现信息的价值。

2.1.3知识

知识的定义可以简单归纳如下：

(1)?知识是人对事物的认识和经验的总和，是人们改造世界的方法。

(2)?知识是客观事物间的普遍联系和规律。

(3)?知识是被人们理解和认识并经头脑重组组织和系列化的信息，如观念、判断、期望等。

(4)?知识不是一堆杂乱无章的信息，而是有关世界怎样进行的信息。

信息和知识的关系没有统一的说法，有人认为知识是信息的一部分，信息也是知识的一部分。知识具有显性和隐性之分。显性知识是指用语言能够明确表达出来的，可编码化、结构化的知识。隐性知识，往往是指存在于人类头脑中的个人经验、;观念等隐含化知识，一般很难用某种较为简单的方式表达出来，因而也难以传递和交流，其内涵比显性知识复杂。

2.1.4数据、信息和知识的关系

一个事件发生时数据便产生，数据经过加工便成为信息，决策者获得信息后便做出决策，这就是数据变成信息并提供决策依据的过程。

知识不是一堆杂乱无章的信息，而是信息之间的因果联系或规律，是经过大脑加工的产品。知识是人们对大量的信息进行理解和认识，并经过头脑重新组织和系列化而形成的。

“数据-信息-知识”之间是依次包含的关系，分别从语法、语义和效用三个层面反映了人们认知深化的过程。

;2.2信息管理;2.2.1信息管理的概念

信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。信息管理的对象是信息资源和信息活动。

信息管理具有微观、中观、宏观三个层次的概念。微观层次的信息管理是指根据预定目标对信