2024年工商管理本科-质量管理一考试历年真题常考点试题4带答案.docxVIP

住在富人区的她

2024年工商管理本科-质量管理一考试历年真题常考点试题带答案

题目

一

二

三

四

五

六

总分

得分

卷I

一.综合检测题(共100题)

1.根据供应链策略模型，导管、阀门、配套装置等属于（）。

A.低重要性/低费用

B.低重要性/高费用

C.高重要性/低费用

D.高重要性/高费用

2.“小质量”观把质量视为（）。

A.技术问题

B.经济问题

C.经营问题

D.管理问题

3.回归分析属于（）。

A.描述性统计方法

B.统计推断方法

C.预测性统计方法

D.实验设计方法

4.实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）。

A.吸引力

B.满意

C.售后服务

D.参与

E.顾客细分

5.简述促使重视质量的主要原因。

6.在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于（）。

A.计划阶段

B.实施阶段

C.学习阶段

D.行动阶段

7.内部顾客

8.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。

A.早期失效期

B.可用寿命期

C.耗损期

D.衰退期

9.通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）。

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

10.职位分析的程序主要包括的阶段有（）。

A.准备阶段

B.调查阶段

C.实施阶段

D.检查阶段

E.分析处理阶段

11.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是（）。

A.可预测性

B.效益性

C.周期性

D.可重复性

12.简述实施全面质量管理的主要成效。

13.下列属于外部故障成本的是（）。

A.诉讼费

B.停工损失

C.进货测试费

D.质量信息费

14.建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）。

A.偏向型

B.双峰型

C.孤岛型

D.锯齿型

15.在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（）。

A.必要性

B.可行性

C.可能的改进效果

D.成果的可衡量性

E.计划实施方法

16.质量成本中的鉴定成本包括的内容是（）。

A.质量评审费

B.工序控制费

C.质量信息费

D.复检和筛选费

17.试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

18.各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为（）。

A.中央集中型关系图

B.单向集约型关系图

C.关系表示型关系图

D.应用型关系图

19.当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用（）。

A.故障检测设计

B.耐环境设计

C.冗余技术

D.防误设计

20.被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是（）。

A.休哈特

B.石川馨

C.泰勒

D.戴明

21.企业培训的主要形式是（）。

A.脱产培训

B.在职培训

C.业余学习

D.工作轮换

22.员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于（）。

A.经理

B.一线从事体力劳动的员工

C.专业技术人员

D.管理人员

23.国际上最早设立的质量奖是（）。

A.中国国家质量奖

B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖

C.欧洲质量奖

D.戴明奖

24.在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）。

A.明确顾客接触要求

B.有效的投诉管理

C.全面分析顾客关系价值

D.寻求战略伙伴与联盟

25.供应商计划过程的核心在于（）。

A.分析供应行业的结构、能力和趋势

B.理解和实施满足顾客需求的供应关系策略

C.识别和评价顾客需要

D.分析商品的总占有成本的成本构成

26.系统管理

27.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.ISO9000标准阶段

28.在新产品样机制成之后进行的评审属于（）。

A.初期评审

B.中期评审

C.终期评审

D.事后评审

29.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）。

A.准确性

B.必威体育官网网址性

C.可靠性

D.安全性

30.按照质量特性的分类，下列属于时间方面的特性的是（）。

A.汽车的速度

B.耐用品的可靠性

C.手表的防磁

D.机械零件的刚性

31.投资回报属于绩效测量指标中的（）。

A.顾客指标

B.供应商指标

C.人力资源指标

D.财务与市场指标

32.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（）。

A.产品构思阶段

B.总体方案设计阶段

C.初步设计阶段

D.详细设计与试制阶段

33.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）。

A.全面质量管理

B.卓越绩效模式

C.IS09000族标准

D.质量管理的八项原则

34.在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是（）。

A.调查表

B.分层法

C.因果图

D.排列图

35.供应商关系改进阶段的最高合作层