《知识产权公共服务指南》.docxVIP

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ICS

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CCS

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FORMTEXT2201

FORMTEXT长春市地方标准

DBFORMTEXT2201/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT

FORMTEXT知识产权公共服务指南

FORMTEXTGuidelinesforIntellectualPropertyPublicServices

FORMDROPDOWN

FORMTEXT

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT长春市市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DBXX/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB2201/TXXXX—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由长春市知识产权局提出并归口。

本文件起草单位：长春市知识产权局、长春市知识产权保护中心、长春市标准研究院（长春市WTO/TBT咨询中心）。

本文件主要起草人：李冰、王岩、谷杰、王金玲、周凯、陈立夫、于海瑶、许嘉怡、刘吉娜、万瑞、张春芝、黄巧银、侯美含、王思雨、刘洋、郑婷元

知识产权公共服务指南

范围

本文件规定了知识产权公共服务的术语和定义、服务原则、服务内容、服务质量控制。

本文件适用于提供知识产权公共服务所有单位，包括但不限于由专业知识产权公共服务机构。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

知识产权公共服务IntellectualPropertyPublicService

围绕知识产权在创造、运用、管理和保护等重要环节，由知识产权政府管理部门、社会第三部门、市场等多元主体，利用公共权力或公共资源，为社会公众和创新主体所提供的服务。

基本原则

规范性

应具有健全的管理制度、明确的监督职责、完善的执行机制以及服务效果反馈机制，提升知识产权公共服务的制度化、标准化水平。

便利性

应具有科学的业务规范、明确的办理程序，以及畅通的沟通渠道，能够为服务对象提供便捷服务。

精准性

应体现对服务对象具体诉求、现实需求的准确反馈，切实解决具体问题；应结合服务区域特点，有针对性地开展精准服务，支持区域高质量发展。

及时性

应提供对服务诉求、服务问题等及时响应并处理的高效服务，在承诺时间内反馈，保证服务的时效性。

安全性

应具有严格的信息收集与使用的规范要求，要加强信息安全管理，防止信息泄露、丢失和违规使用，不得非法向他人提供服务对象信息。

服务内容

基础服务

概述

各单位向服务对象提供相应的基础服务：

基础服务包括但不限于：知识产权政策宣贯服务、知识产权申请引导服务、知识产权业务办理咨询服务、知识产权信息查询检索服务。

基础服务无排序

知识产权政策宣贯服务

各单位应了解知识产权相关政策，并面向社会公众和创新主体开展宣传：

知识产权相关法律法规及政策等解读；

归纳和整理各级政府部门出台的知识产权政策，向社会公众和创新主体宣传推介；

在日常和世界知识产权日等重大宣传节点，组织开展知识产权宣传工作；

协助相关政府部门落实各类知识产权政策措施，协助指导社会公众和创新主体完成相关政策申报。

知识产权申请引导服务

各单位应引导社会公众、市场主体开展知识产权申请：

应通过受理业务、企业调研、社会走访等形式，建立社会公众、市场主体知识产权管理台账，记录知识产权基本信息；

根据实际情况，引导社会公众、市场主体申请知识产权；

应根据社会公众、市场主体需求，协助对接专业知识产权服务机构；

应根据社会公众、市场主体需求，开展知识产权基础知识普及培训。

知识产权业务办理咨询服务

各单位应就社会公众、市场主体在知识产权申请、运用、保护等环节遇到的各类知识产权法律问题和难题，提供咨询解答服务：

畅通线上线下咨询渠道；

记录受理咨询情况，形成咨询档案；

提供专利、商标等知识产权申请流程、申请材料、申请时限等咨询服务；

提供商标注册网上申请指导，提供专利业务办理系统操作指导；

提供地理标志申请及地理标志专用标志申请咨询和指导；

为企业提供专利权质押融资、专利评估等业务咨询服务。

知识产权信息查询检索服务

各单位应通过知识产权相关网站、平台，为社会公众和市场主体提供知识产权信