计算机企业售后增值服务合同模板.docx

计算机企业售后增值服务合同模板

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（服务提供方）：

名称：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方在使用计算机产品及相关系统过程中，希望获得更多的售后增值服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供计算机企业售后增值服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.高级技术支持

-提供24/7技术支持热线，确保甲方在任何时间遇到问题都能及时获得帮助。

-派遣专业技术人员进行现场故障排除和维护，响应时间不超过[具体小时数]。

2.软件升级与优化

-定期为甲方提供软件升级服务，确保系统始终保持必威体育精装版状态，功能更强大。

-对甲方的软件系统进行性能优化，提高运行效率和稳定性。

3.数据备份与恢复

-制定个性化的数据备份方案，确保甲方重要数据的安全性。

-在数据丢失或损坏的情况下，及时进行数据恢复，最大限度减少损失。

4.培训与咨询

-为甲方员工提供计算机技术培训，提高其操作技能和问题解决能力。

-提供技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的各种技术问题。

5.定制化服务

-根据甲方的特殊需求，提供定制化的售后增值服务，满足甲方个性化的业务要求。

二、服务期限

1.本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.服务期限届满前，双方可协商决定是否续签合同。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用总额为人民币[具体金额大写]元（小写：￥[具体金额]）。此费用为含税价，包含乙方提供售后增值服务所需的人工费用、材料费用及其他相关费用。

2.支付方式：

-甲方应在本合同签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即人民币[具体金额大写]元（小写：￥[具体金额]）。

-在服务期限内，每季度末甲方应根据乙方的服务表现和成果，向乙方支付相应的服务费用，支付金额为服务费用总额的[X]%，即人民币[具体金额大写]元（小写：￥[具体金额]）。

-服务期限届满且乙方完成所有服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余的服务费用。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供售后增值服务，并对乙方的服务过程进行监督和检查。

2.甲方应向乙方提供必要的技术资料和信息，以便乙方能够准确地了解甲方的需求和问题。

3.甲方应按照本合同的约定及时支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。

2.乙方应组建专业的服务团队，为甲方提供高质量的售后增值服务。团队成员应具备相关的专业知识和经验，能够胜任本合同项下的工作任务。

3.乙方应在服务期限内按照甲方的要求及时响应并解决问题，确保甲方的计算机产品及相关系统正常运行。

4.乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方披露或用于与本合同无关的目的。

五、知识产权

1.乙方在提供售后增值服务过程中所产生的知识产权归甲方所有，包括但不限于技术方案、解决方案、培训资料等。

2.未经甲方书面同意，乙方不得将为甲方提供的技术服务成果用于其他客户或项目。

六、验收标准与方式

1.验收标准：乙方提供的售后增值服务应符合以下标准：

-响应时间符合合同约定。

-服务质量达到行业标准和甲方的要求。

-解决问题的准确率达到[具体百分比]以上。

-客户满意度达到[具体百分比]以上。

2.验收方式：甲方应在乙方完成每个服务请求后进行验收评价，评价内容包括响应时间、服务质量、解决问题的效果等。在服务期限届满后，甲方对乙方的整体服务进行综合评价，作为验收的依据。

七、违约责任

1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

2.若乙方未按照本合同约定的时间和质量要求提供售后增值服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体期限]或经整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。

3.若乙方违反本合同关于知识产权和必威体育官网网址条款的约定，应向甲方支付违约金人民币[具体金额大写]元（小写：￥[具体金额]），并承担由此给甲方造成的损失。

八、争议解决

1.本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本合同的签订、履行、解释及争