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企业级IT基础设施服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“甲方”指____________________。

1.1.2本合同中，“乙方”指____________________。

1.1.3“服务”指本合同项下甲方为乙方提供的IT基础设施服务。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT基础设施服务领域的权利、义务和责任。

第二章服务的范围与内容

2.1服务范围

2.1.1甲方向乙方提供的服务包括：服务器托管、网络接入、云计算服务、数据存储、备份与恢复、安全防护等。

2.1.2甲方应根据乙方的实际需求，提供定制化的服务方案。

2.2服务内容

2.2.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：

a)网络接入：保证网络稳定、高速，满足乙方业务需求；

b)服务器托管：提供安全、可靠的托管环境，保证服务器正常运行；

c)云计算服务：根据乙方需求提供相应的计算资源；

d)数据存储、备份与恢复：保证乙方数据安全，及时备份与恢复；

e)安全防护：提供防火墙、入侵检测、病毒防护等安全措施。

第三章服务的履行

3.1服务履行期限

3.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

3.2服务履行方式

3.2.1甲方应按照本合同约定的服务内容、标准和期限，认真履行服务义务。

3.2.2甲方应定期向乙方报告服务进展情况，并及时解决乙方提出的问题。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用。

4.1.2甲方应保证提供的服务符合本合同约定的标准和要求。

4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供优质的服务。

4.2.2乙方应按照约定支付服务费用。

4.2.3乙方应协助甲方完成服务，提供必要的资料和条件。

第五章违约责任

5.1违约责任

5.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.1.2甲方未能按照约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。

5.1.3乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金。

5.2不可抗力

5.2.1双方因不可抗力原因导致无法履行合同，可免除部分或全部违约责任。

5.2.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争等。

5.3争议解决

5.3.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章费用与支付

6.1服务费用

6.1.1乙方应按照本合同附件《服务费用明细》中的收费标准向甲方支付服务费用。

6.1.2服务费用按月计算，每月____日前乙方应向甲方支付当月服务费用。

6.2支付方式

6.2.1乙方可以选择以下任一方式支付服务费用：

a)银行转账；

b)等第三方支付平台；

c)现金支付。

6.3滞纳金

6.3.1若乙方未按时支付服务费用，应自逾期之日起至实际支付之日止，按照未支付金额的日千分之__支付滞纳金。

6.4价格调整

6.4.1在合同有效期内，如因政策调整、市场价格变动等原因导致服务成本发生变化，甲方有权对服务费用进行调整，并提前一个月通知乙方。

第七章服务质量保证

7.1服务标准

7.1.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方需求。

7.1.2甲方应定期对服务进行自检，保证服务质量的稳定。

7.2质量承诺

7.2.1甲方承诺，在合同有效期内，提供的服务质量不低于行业平均水平。

7.2.2若乙方对服务不满意，可以提出书面改进意见，甲方应在收到意见后__个工作日内予以回复，并采取改进措施。

7.3服务监督

7.3.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，甲方应予以配合。

7.3.2乙方有权要求甲方提供服务质量报告，甲方应定期向乙方报告服务情况。

第八章维护与支持

8.1维护响应

8.1.1甲方应在接到乙方维护请求后，小时内响应，并立即着手解决问题。

8.1.2对于紧急情况，甲方应在接到