产线品质管理概述课件.pptVIP

品

一、基本名词、术语品质定义(一)·品是一种以最的手段，制造出市上最有用的品——戴明·品是一种合用性，而所“合用性”是指品在使用期能足使用者的需要——裘·品不是最好的，它只是在某些消条件下的最好，些条件指的是品价格（含品成本），以及。——根堡·品是一种能令消者或使用者足，并特——石川馨·品就是符合要求的准——克斯比

品质定义(二)早期：生产符合品质规格的产品现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。应包括：足客在需求：品符合品表面看起来无缺点，感好用起来好用、方便保障客未来需求：持久耐用不故障外在境影响安全可靠到

品特性1.量特性的定：足人某种需要所具的属性和特特性2.量特性通常包括：性能：指品足使用目的所具技特寿命：指品能正常使用的期限可靠性：指品在定定条件下

品特性安全性：指品在流通和使用程中，安性：指品在使用程中的运用美性：指品在外上所表出来的造等足人美需求的程度

什么企需要高量品的特性符合客的求没有缺点高量使公司可以降低高量使公司可以使客更意有利品减少重做与浪减少制造不怕争增加市占有率提高售收入保持高价位降低客的不意减少短新品上市主要的效果表在售上通常高量会提高成本主要的效果表在成本上通常高量会降低成本

品质管理的价值理念追求品不是唱高，而是“符合客的要求”品是制造出来的，而不是出来的“防”、“第一次就做”是最的品成本提高品，就是降低成本品是追求卓越及永无止境的品除了减少之外，更要与俱，追求美

品质的谬误与真相一：出什么价，有什么品品真相：品必超客的期望，即物超所二：品无准，只是空洞理想品真相：品一定要准，符合客要求的准就是有品的品或服三：孰能无，品管也不例外品真相：防甚于治，任何失都可以事先避免四：品管花得越多，品品真相：从的源着手，花最少，品最高五：大部分在第一人品真相：85%的品不良是管理决策或制度造成的

品质管制成功的条件企最高主管的高度重要有的品管制技人要有全的品管制普及教育，提高全品意要有健全的品管

全面品管（TQC）定：全面品管（TQC）是所有的全体工，达成客意所做的一种承，亦即所有品和服量作持不断的改

全面量管理指思想和特点（一）（一）全面量的量管理量不包括品量包括工作（二）全程的量管理/制造程/使用程/助

全面量管理指思想和特点（二）（三）全性的量管理全参与全面品管（四）用第一,下道工序就是用

全面量管理指思想和特点（三）（五）格把关与极防相合，以防主（六）数据是量管理的根本，一切用数据

全面品管(TQC)的基本要求1.客先------客永第一客包含公司内部以及2.待不断的改----无工作做的多好,永3.全参与-------唯有全参与推改达成持不断的改

品質意識

案例瑞敏冰箱海CEO瑞敏到海,个企管理非常乱,工量意非常差,了立工的量意,瑞敏将从400名台冰箱中出来的76台有缺陷的冰箱集中起来搞了一个展会,每一台冰箱上了一个字条,它有什么,是从手中干出来的.些冰箱都不影响使用,都可以作等外品理,瑞敏工人件事,大多数工人些冰箱既然可以使用是不是便.瑞敏指出,如果理了,明天就可能出760台、7600台，开出口子，永会有不合格冰箱流出，所以当瑞敏就决定把些不合格品干坏的，就由来。正是了76台冰箱，工人立了有缺陷的品就是品的意，从个事件后，海推行了量管理的很多制度、定、冰箱量从此有了机，也就有了在的国知名牌，中国最大的家企－－－海集

结果质量行为质量思维质量

“我怎么思？思什么？”方、政策、策划、源、程、供方/客、、目、准、关重特性、培......

我怎么行？控制划，工要求，作，士气，、自互、及告、改方法、第一次就把事情做、5S、做好

量：不言而，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企，客，你自己的良心）就会垂青于你。

量意的体1、在主上追求品量更好或工作量更好；2、守工作程序；3、刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客；5、生自己和客都意的品；6、生不合格的品，就是不合格的工；7、量改是个没有点的性活，停就意味着开始倒退；8、客、公司的工作度；

质量的思考什么QC天天找我麻？量是什么？量怎么来的？量关我什么事？我到底怎么做啊？

量关我什么事？

量关我什么事？品与价格的关系品更好、价格更高；品相同、价格低；品低、价格更低。品牌与品的关系：品牌是毛，品是皮，皮之不存毛将焉附？

我们到底该怎么做呢？

一、人1、人教育：人品念的技能培：······前培：······位培：······工作教法：2、：?品?突事件?案改善

3、目管理：合格率、良品率、…?品质达成率?批次合格率?制造良品率?制程不良率?抽样不良率

4、培养自主管理：A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：三按：按、按工、按准三自：自己