《如何编制企业社会责任报告》连载(四十九).docx

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《如何编制企业社会责任报告》连载（四十九）

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三、报告的基础内容——对社会责任的认识与实践

1．企业的社会责任观

中远报告的“总裁声明”中，魏家福董事长提出：企业社会责任是在市场经济条件下，企业有目的、有计划地主动承担对利益相关方的责任，实现企业与社会的和谐及可持续发展目标，不应该只是商业姿态。必须把对社会和环境的高度关注融入到企业的日常运营中，使可持续发展和企业社会责任成为所有运营活动中不可缺少的组成部分，才是一个优秀的企业公民。因此，中远提出以“逐步确立和发展在航运、物流以及修造船领域的领先地位，保持与客户、雇员和合作伙伴诚实互信的关系，最大程度地回报股东、环境和社会”为使命，倡导“和谐发展，造福人类”、“责任领航”的价值理念，将企业社会责任视为新世纪企业创造财富的新理念和新方式，认为企业存在的根本意义是为社会增福祉，并且真正将对社会和环境的高度关注融入日常经营中，从而提高以责任竞争力为标志的新时代的核心竞争力，实现企业的可持续发展和社会可持续发展的统一。

TNT的社会责任观点首先在CEO对报告的简介中有所体现。PeterBakker提出，社会责任是TNT经营方式的一个重要组成部分。TNT的报告没有用更多的文字来表达自身的社会责任观，而是通过具体的案例来传达TNT十分关注对雇员、利益相关方和周围世界的责任。

TNT集团和中远集团两家公司都签署了联合国“全球契约”，对于企业社会责任都有较好的理解，都是行业履行社会责任的先锋，都曾获得不少与社会责任有关的奖项，如TNT曾获得“最佳雇主奖”、“关怀社会责任公司”等，并作为道·琼斯可持续发展指数的成份公司，而中远集团由于对企业社会责任有着深刻的理解，其可持续发展报告创造了“七个第一”。

这两份报告均强调：企业的发展必须与内外部环境的和谐发展相统一，对外关注环境问题，对内关注雇员议题，同时强调为客户提供优质服务以及作为行业领军带动供应链及同行其他企业履行社会责任的责任。

2．对企业社会责任对象的定位——利益相关方框架

关注并回应利益相关方的合理期望和要求是两份报告所体现出来的共同特点。在中远集团的报告中，通过一个非常详尽的表格，界定了所有利益相关方，包括：政府、出资者（出资代表国资委）、其他股东、战略合作伙伴、客户、下属公司、公司组织结构中的全部成员、供应商、债权人的金融机构和保险机构、工会组织、社区、非政府机构和组织、对公司相关问题感兴趣的个人、团体和媒体。在此基础上，披露了与不同利益相关方的沟通方式、他们的期望、具体要求、主要指标。

TNT的报告也同样有一张表格来披露2004年以来公司与所有利益相关方之间在法律、环境、社会以及其他领域的对话以及所实现的成果。在表中，TNT的主要利益相关方包括：公民社会、客户、转包商、投资者、供应商。报告特别强调TNT不仅自身履行社会责任，也要求供应链上的合作伙伴承担相应的责任。

虽然在利益相关方参与的表格中，两家公司都没有将环境作为利益相关方，但在整个社会责任的管理框架中，对环境的责任是两家企业十分关注并且积极实践社会责任的议题。

两份报告中对利益相关方的界定及责任定位的详细情况可参见表8-26。

3．企业履行社会责任的方式与途径表

报告显示，两家企业都是“全球契约”的成员，通过理念、战略、职能部门、管理工具、沟通机制、绩效指标等形成比较完善的企业内部社会责任管理框架。

4．履行社会责任的指标体系

(1)企业社会责任的定性指标

为了充分展现企业如何对各个利益相关方承担责任，两份报告通过不同的案例、有关的活动，以直观的、具体的、生动的描述方法来全面披露公司在报告期间的社会责任实践，这更能加深读者的印象。

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-全文完-