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电大专科《市场营销学》筒答题题库及答案（试卷号

2175）

电大专科《市场营销学》筒答题题库及答案（试卷号：2175）盗传必

究筒答题1．当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、

操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、

售后服务好购买，这是为什么呢？研究消费者购买行为的这一特性，对企

业营销有什么意义？答：造成这种现象主要是因为消费者在购买商品时追

求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。这是由影响购买行为的这种

因素决定的。

企业必须要研究消费者购买行为的这一特性，可以根据这种分析进行

市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设

计、提供不同的产品，达到扩大市场的目的。（12分）（此题为开放性

试题，请评阅者根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充

分程度酌情给分。）2．试以一种产品包装为例，说明产品包装的作用。

答：产品包装的作用主要有以下方面：

(1)保护产品；

(2)方便使用；

(3)促进销售。（9分）（此题必须以一种产品为例进行说明。举例3

分）3.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？

答：渗透定价策略的优点：

(1)可以占有比较大的市场份额；

(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的

支持；

(3)低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。（6分）采

用此策略的条件是：

(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；

(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；

(3)通过大批量生产能降低生产成本。（6分）4.渗透定价策略有何

可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？答：实行撇脂定价策略

必须具有以下条件：

(1)新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾

心”；

(2)在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对

价格反应不敏感；

(3)短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，

竞争对手少。(12分)5.简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你

认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。

答：社会市场营销观念，是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场

提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符

合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业

利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。

（8分）举例说明。（4分）6．家电企业为空调和手机确定促销组合时应

考虑的因素有差别吗？为什么？答：有差别。（4分）空调和手机是两类

完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生埋需

求c耋逼，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷（制热）效果好、

速度快，噪音小、耗电少等；

而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的

消费群体中，消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时尚等等，早已

不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所

考虑的因素应有所差别。如：空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经

济生命周期“阶段等因素；

手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。（8分）7.人员

推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人员推销的形式？答：

与广告相比，人员推销主要有以下优势：

(1)面对面接触，熊相互影响，及时获得反馈信息；

(2)有助于培养与顾客的关系；

(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。（6分）在以下情况下适宜采

用人员推销：

(1)产业用品；

(2)当企业采用推的策略进行促销时；

(3)市场规模相对集中。等等。（6分）8.在购买一部手机时，人们

的参与程度如何？根据你的经验或者认识，列出购买一部手机需要做的事

情，判断消费者购买手机属于哪类购买行为？手机经营者营销的重点应该

是什么？答：通常情况下，人们购买手机的行为属于选择性的购买，也叫

有限地解决问题。消费者一般对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，

但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟悉，有风险感。因此，需要获

取相关方面的信息，购买行为就比较复杂。（4分）以个人购买经历或者

认识为