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职业形象与职场礼仪

做一个知礼、懂礼、行礼之人

什么是礼仪？?礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。?亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”-------强调人与人之间交往和沟通的必要。?我国是“文明古国，礼仪之邦”。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。

礼仪的内容指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、友好、得体的气度和风范礼节哀悼等惯用的形式和规范礼貌礼仪仪表是指人的外表。如是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等仪式容貌、服饰、姿态等

礼仪的原则律己从俗敬人礼仪原则适度宽容真诚平等

礼仪的原则律己律己自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。从俗敬人礼仪原则适度宽容是礼仪的基础和出发点。真诚平等

礼仪的原则敬人礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常律己从俗敬人礼仪原则适度存，处处不可失敬于人，不可伤宽容害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。真诚平等

礼仪的核心?礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。?尊重分自尊与尊他

自尊?首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。?其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”?第三要尊重自己的公司。

尊重他人不同人的尊重体的个人修养：?尊重上级是一种天职?尊重下级是一种美德?尊重客户是一种常识?尊重同事是一种本分?尊重所有人是一种教养

礼仪的原则宽容律己敬人既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多从俗礼仪原则理解他人，千万适度不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。宽容真诚平等

平等礼仪的原则对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程律己度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年从俗龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系敬人的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取礼仪不同的具体方法。原则适度宽容真诚平等

真诚礼仪的原则务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运律己用礼仪时所表现出来的对交往从俗对象的尊敬与友好，才会更好敬人礼仪地被对方理解并接受。原则适度宽容真诚平等

礼仪的原则适度律己必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。从俗敬人礼仪原则适度宽容真诚平等

礼仪的原则从俗律己从俗敬人由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。礼仪原则适度宽容真诚平等

学习礼仪要达到的目标?懂得人际交往的一般礼节?提升职业成熟度?掌握职业素养的评价标准?提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯?培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值

职业形象塑造＊仪容＊仪表＊仪态

仪容＊男士要求：面部、头发、双手＊女士要求：面部、头发、双手

仪表＊着装?职业装是职业人首选的装束。?TPO原则＊首饰?符合身份?以少为佳＊鞋

日常礼仪行为规范1部位男性女性自然大方得体，符合工作需要及安全。精神奕奕充活力，整清整体头发发型要常梳洗，保持整清、自然色，勿新立异前不眉，不盖耳，女工肩，如留后不触后衣，无束起或使用髻。及耳干，上班要化淡，但不得抹和在公室内化及耳干，每日剃刮胡。面容身体注意个人生，身体、面部、手部保持清。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清，上班不在工作所内吸烟，不酒，以免散烟味或酒气。

仪容仪表：日常礼仪行为规范2部位男性女性1.工作内着本位定制服，非因工作需要，外出不得穿着制服。制服干、平整，无明迹、破2.制服穿着按照公司定行，不可擅自改制服的穿着形式，私衣服自增减物，不敞开外衣、卷起脚、衣袖。3.制服外不得露个人物品，衣口袋平整，勿鼓起4.西装制服按范扣好，衣、袖整，扣扣好，衣袖口可出西装外套袖口的0.5-1cm。子要直，折痕清晰，及鞋面。裤子保持指甲干，不留指甲及涂有色指甲油。手鞋底、鞋面、鞋保持清，鞋面要擦亮，以黑色宜，无破，勿金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。鞋男工穿黑色或深色、女工着裙装着肉色袜，袜不透明的短中筒袜。工作将工作牌一按范佩，一般佩在左胸工牌，挂式正面向上挂在胸前，保持清端正。袜无破洞。

男士穿戴图

男士穿戴禁忌

女士穿戴图

女士穿戴禁忌

仪态＊微笑：＊眼神：＊坐姿：＊站姿：＊走姿：＊蹲