智能手机售后支持服务综合合同(2024版).doc

智能手机售后支持服务综合合同(2024版)

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称与地址

1.2乙方名称与地址

1.3甲方拥有的智能手机品牌及型号

第二条售后服务内容

2.1保修服务

2.1.1保修期限

2.1.2保修范围

2.1.3保修服务流程

2.2维修服务

2.2.1维修范围

2.2.2维修费用

2.2.3维修服务流程

2.3软件升级服务

2.3.1软件升级范围

2.3.2软件升级时间安排

2.3.3软件升级服务流程

2.4技术支持服务

2.4.1技术支持范围

2.4.2技术支持联系方式

2.4.3技术支持服务流程

第三条售后服务承诺

3.1服务响应时间

3.2服务处理时限

3.3服务质量保证

第四条售后服务费用

4.1保修期内费用

4.2保修期外费用

4.3维修材料费用

4.4软件升级费用

第五条售后服务渠道

5.1官方售后服务网点

5.2授权维修服务网点

5.3官方网站在线客服

第六条售后服务备件供应

6.1备件供应保障

6.2备件更换流程

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3泄密责任

第八条争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更条件

9.3合同终止条件

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

第十一条不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力事件的应对

第十二条其他条款

12.1合同的解释权

12.2合同的适用法律

12.3合同的附件

第十三条双方签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

第十四条合同生效日期

合同目录

1.合同主体与定义

1.1.甲方名称与地址

1.2.乙方名称与地址

1.3.甲方拥有的智能手机品牌及型号

2.售后服务内容

2.1.保修服务

2.1.1.保修期限

2.1.2.保修范围

2.1.3.保修服务流程

2.2.维修服务

2.2.1.维修范围

2.2.2.维修费用

2.2.3.维修服务流程

2.3.软件升级服务

2.3.1.软件升级范围

2.3.2.软件升级时间安排

2.3.3.软件升级服务流程

2.4.技术支持服务

2.4.1.技术支持范围

2.4.2.技术支持联系方式

2.4.3.技术支持服务流程

3.售后服务承诺

3.1.服务响应时间

3.2.服务处理时限

3.3.服务质量保证

4.售后服务费用

4.1.保修期内费用

4.2.保修期外费用

4.3.维修材料费用

4.4.软件升级费用

5.售后服务渠道

5.1.官方售后服务网点

5.2.授权维修服务网点

5.3.官方网站在线客服

6.售后服务备件供应

6.1.备件供应保障

6.2.备件更换流程

7.必威体育官网网址条款

7.1.必威体育官网网址内容

7.2.必威体育官网网址期限

7.3.泄密责任

8.争议解决方式

8.1.协商解决

8.2.调解解决

8.3.仲裁解决

9.合同生效条件

9.1.合同生效日期

9.2.合同的适用法律

10.合同的附件

10.1.合同附件列表

8.争议解决方式

8.1.协商解决

8.1.1.双方应在合同纠纷发生后15日内进行友好协商，以解决争议。

8.1.2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2.调解解决

8.2.1.双方可向第三方调解组织申请调解，调解结果对双方具有法律约束力。

8.3.仲裁解决

8.3.1.双方同意将合同争议提交至甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。

8.3.2.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

9.合同的生效条件

9.1.合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2.合同的适用法律为中华人民共和国法律。

10.合同的附件

10.1.合同附件一：智能手机售后服务内容详细清单

10.2.合同附件二：保修服务卡

10.3.合同附件三：维修服务收费标准

10.4.合同附件四：软件升级计划表

10.5.合同附件五：技术支持服务细则

11.不可抗力

11.1.不可抗力