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    1目的

    制定文件化程序，规范对客户要求的识别与评审，确保满足客户要求和期望，以达到客户满意。

    2适用范围

    适用公司所有项目的客户要求的识别、评审及变更评审和项目策划。

    3职责和权限

    3.1市场部负责人和销售人员负责与顾客沟通并识别产品有关的要求,并将已识别和获取的有关产品技术要求、法律法规要求的资料汇总。

    3.2销售人员和销售经理负责接收销售合同或订单,并组织评审。

    3.4市场总监负责销售合同或订单的确认。

    3.5项目经理与工程服务部负责项目的质量策划。

    4作业程序

    4.1与产品有关要求的确定

    4.1.1市场部接到客户招标书或询价书时应立即识别产品要求并组织评审是否有能力满足要求,方可向

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