五星级酒店前厅经理岗位说明.pptx

  1. 1、本文档共35页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

五星级酒店前厅经理岗位说明;目录;单击添加章节标题;岗位概述;职位定义;岗位职责;职位重要性;任职要求;前厅管理;接待服务管理;客房预订与分配;前台操作与流程;客户关系维护;投诉处理与反馈;团队领导与培训;团队组建与分工;员工培训与激励;绩效考核与评估;团队氛围营造;财务管理与成本控制;预算编制与执行;成本控制与节约;财务报表分析;收益管理与优化;市场营销与品牌推广;市场调研与分析;营销策略制定;品牌形象塑造与推广;客户关系管理与维护;应急处理与安全管理;突发事件应急预案制定;安全管理措施落实;安全隐患排查与整改;危机公关与应对;THANKYOU

文档评论(0)

萍水相逢2021 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档