基于大数据的电子商务企业供应链成本控制.docx

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基于大数据的电子商务企业供应链成本控制

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许雅玺

【摘要】大数据技术通过汇集电子商务企业相关数据得到价值信息，加强企业供应链的成本控制，采用智能化、数字化的分析方法提升电子商务企业的核心竞争力。文章从内外部供应链两方面对电子商务企业成本控制存在的问题进行分析，构建基于大数据的电子商务企业供应链成本控制模式，阐述了基于大数据的电子商务企业供应链成本控制的程序和相关措施，最后从三个方面评述基于大数据的电子商务企业供应链成本控制的成效，为电子商务企业利用大数据加强供应链成本控制提供理论依据，以促进电子商务企业管理水平的整体提升。

【关键词】大数据;供应链;成本控制

【中图分类号】F406.72?【文献标识码】A?【文章编号】1004-5937（2019）08-0130-05

一、引言

随着计算机技术和互联网的不断发展，平台、数据、线上、云技术等词汇越来越多地出现在人们的日常生活中，智能手机、互联网的发展大大超过人们预期，当今世界已经进入到大数据时代。大数据技术在各行业的应用不仅颠覆了人们的生活方式，也改变了商业企业的发展模式，很多单纯依靠线下销售的企业在电商企业的严重冲击下已经无力维持正常经营，纷纷转向线上发展和线上线下相融合的发展模式。经济的发展不仅带来商业发展模式的改变，对供求关系也产生一定的影响，在供过于求的当今时代，企业需要花费越来越高的运营成本满足消费者的需求。为了提升企业的整体盈利水平，需要在各个环节进行成本管理，而在信息时代仅依靠传统的成本核算方法已无法满足企业发展的要求，企业必须创新成本管理方式。大数据时代的到来使得数据规模爆炸式增长，而每个数据都蕴含着有价值的信息，这就给企业新的启示，如果可以通过对各种数据的分析获取成本控制的有用信息，实现精细化成本管理，那么企业就能够创造更大的价值，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

目前，在供应链成本控制方面的研究已经日趋成熟，但只有少数学者将大数据技术融入到电商企业的供应链成本管理中。因此，本文对电子商务企业供应链成本控制过程中存在的问题进行研究，提出基于大数据技术构建供应链成本控制模式，并分析了该模式在供应链各环节的成本控制中能够发挥的作用。本文的研究对于电商企业未来采用大数据技术进行成本管理提供理论借鉴和经验指导，帮助电商企业降低供应链各环节的成本，获得更高的经济利润，促进电商企业不断向前发展，并最终推动整个电子商务行业更上一层楼。

二、电子商务企业供应链成本控制的问题及分析

（一）外部供应链方面

1.相关制度缺失

（1）信息安全制度不健全

线上的购买活动包括消费者注册账号、设置密码、浏览商品和下单支付等，每个环节都有大量的消费者信息产生，这些信息涉及到用户的资金安全，需要电商企业对其安全性予以保证。但是目前电商企业的信息安全保障水平较低，没有针对信息安全制定相应的保障措施，对云空间存储的数据没有设置访问权限，也没有专门的网络安全监督措施，一旦系统被黑客入侵或为了谋取不正当利益而故意从内部泄露用户信息，用户将丧失对该企业的信赖，造成客户的大量流失。

（2）会计核算制度不健全

商品的运输环节是电商企业整个供应链中的关键环节，多数企业并没有针对此环节制定专门的成本核算制度，将物流成本记录到生产、销售和管理等过程中，只能进行粗略核算，这种成本核算方式并不能反映企业的真实情况，存在较大的误差，不利于企业科学进行成本费用预算。此外，大部分电商企业忽略了对新增用户数量、重复购买的用户数量以及用户流失情况的详细记录，导致企业没有充足的数据以估算在获取新用户过程中需要耗费的成本，营销效果评估结果的真实性大大降低，也不能根据企业现状实施有效的成本控制[1]。

（3）消费者权益维护制度不健全

电商企业的主要利润来源是商品销售收入，当价格固定不变时，随着商品销售量的增加，企业的利润也逐渐提高。对电商企业而言建立与消费者之间良好的关系具有重要的意義。一般来说，当电商企业销售的产品质量较高、售后服务较好时，会更容易获得消费者的偏好。但由于电商企业没有建立起健全的消费者权益保护制度，当消费者收到残次品或出现售后问题时，无法得到及时解决或如约赔偿，使得消费者对企业的信任度大打折扣，不利于企业形象的塑造。

2.没有与供应商实现长期合作机制

电商企业在选择合作伙伴时往往过于看重供应商提出的价格，一般会选择价格最低的供应商与之合作，对于供应商的产品质量和售后服务等关注度较小，不能与供应商建立长期稳定的合作关系。这给电商企业带来了一定的成本损失，如当货物供应量不足时，电商企业无法在给定时间内获取足够数量的商品，导致生产链暂时断裂，带来了一定的违约风险。此外，由于缺乏长期合作协议的约束，电商在进行采购时会