新冠肺炎疫情期间媒体辟谣平台的运作逻辑与社会价值 .pdfVIP

新冠肺炎疫情期间媒体辟谣平台的运作逻辑

与社会价值

作者：张蕾

来源：《传媒》2020年第06期

摘要：新冠肺炎疫情期间，谣言传播迅速，不少媒体平台为了治理谣言纷纷开设了辟谣平

台，这对治理疫情谣言具有重要意义。从运作逻辑上看，这类辟谣平台遵循了技术逻辑、协作

逻辑和专业逻辑。从社会价值上看，辟谣平台的开设，既能够稳定人心、提升公众对谣言的认

识，也能够传播科普知识，凝聚社会共识，最终促成疫情的有效处置。运用互联网平台有效治

理谣言，充分体现了我国现代化社会治理能力的提升。

关键词：新冠肺炎疫情辟谣平台运作逻辑社会价值治理能力

新冠病毒是一种新的病毒，其引发的新冠肺炎也是一种人类面临的新危机，因为其未知性

强，公众的认知也呈现出高度不确定状态。同时，与新冠病毒相关的知识、信息等传播不够，

这也导致与其相关的谣言传播异常迅速。新冠病毒的谣言传播加剧了社会的不稳定，对抗击疫

情造成了阻碍。疫情谣言防控是检验我国当前治理能力现代化的一次考验，国内不少媒体、各

个平台纷纷推出了与疫情相关的辟谣平台，作为当前面对疫情采取的一种综合治理方式，通过

辟谣平台对与新冠病毒相关的谣言进行治理，能够净化网络空间，稳定人心，促使社会正常运

转。辟谣平台是治理网络谣言、打造清朗网络空间的重要举措，成为广大群众辨识谣言、举报

谣言的便捷有效通道，对国家社会治理现代化起到良好的辅助作用。

一、疫情辟谣平台设置概况

目前来看，在疫情期间，传统媒体（报刊、广播、电视等媒体及其所采用的新媒体平台

等）、新兴媒体（以互联网、移动互联网为基础兴起的互联网企业、自媒体平台等）和其他社

会主体（政府、协会、团体、学校等）纷纷开设了疫情辟谣平台，有效治理了疫情期间的各类

谣言，具有较好的辟谣功能和作用，其中媒体类的疫情辟谣平台起到了关键作用，其不完全统

计如下（见表1）。

传统1.媒体开始的辟谣平台。传统媒体依托自身的专业性和权威性，开设了众多辟谣平

台。在媒体融合环境下，传统媒体开设的辟谣平台主要是指传统媒体及以传统媒体机构为账号

开设主体，在新媒体平台（如传统媒体网站、“两微一端”等）上开设的辟谣平台。如国字头的

新华社客户端就推出了辟谣平台——求证（如图1）。该平台设置了“问答”“求证”“征集”三种

服务功能，其中“求证”专注于对消息真伪的辨别，具备典型的辟谣功能。用户可以在求证平台

选择求证类型，如防护知识、传闻真伪、必威体育精装版疫情或者其他，并输入与此相关的求证信息和图

片，提交信息即可进行求证。人民健康网则专门开设了辟谣平台，该平台下设谣言粉碎机，将

同一事件的谣言和真相进行并列展示，形成对比，有助于受众辨识（如图2）。中央广播电视

总台的央视影音客户端在战疫栏目下设了疫情辟谣专题，通过视频的方式为针对存在的谣言进

行辟谣。

新兴媒体开设的辟谣平台。新兴媒体（自媒体）开设的辟谣平台在本次辟谣中发挥了重2.

要的作用，如丁香医生开设的辟谣平台就针对新冠肺炎相关的谣言进行排名，并将其分为谣

言、尚无定论和可信三种类型，进行分类处理，方便公众了解（如图3）。而千龙网打造的北

京辟谣平台则针对北京地区的谣言进行了搜集和辟谣，强化了辟谣的地域针对性。新浪微博上

线了“抗击肺炎”专区，开通疫情地图、武汉日记、驰援捐助、求助义诊、周边疫情、疫情辟

谣等多项功能，每日汇总整理辟谣信息发送给用户。腾讯的“较真”平台针对本次疫情就设置了

“提问较真”“疫情数据”“风险自评”等功能，其中“提问较真”具有的辟谣功能，能够对疫情谣言

进行实时澄清（如图4）。百度则上线了辟谣官方账号，实现了与中央广播电视总台、新华社

和《人民日报》等主流媒体内容的共享互动，为用户提供了及时权威信息。用户在百度手机客

户端有哪些信誉好的足球投注网站“新型冠状病毒”等关键词，或者从抗击肺炎频道的“鉴别谣言”进入，就可以查看百度

辟谣官方账号权威辟谣，而百度辟谣助手实现了每日辟谣信息汇总，引用权威媒体的报道，击

破谣言，并将汇总信息进行发布，具有系统性的特点。澎湃新闻也专门开设了疫情防控辟谣专

区，该专区可以允许用户通过关键词查找与谣言相关的内容进行查证；还设置了“谣言线索提

交”“疫情实时动态”和“患者同程查询”三个功能，被确证为谣言的信息都進行及时公布。封面

新闻则推出了疫情机器人并上线了“斩谣台”辟谣专题专栏，针对谣言进行破除。此外，封面新

闻还推出了H5科普辟谣小游戏“知识就是力量，答题测测你的新冠肺炎抵抗力”，在科普的同

时，让用户认识到近期出现的谣言信息。

其他主体开设的辟谣平台