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2023年卫生院行评工作实施方案

实施方案名称：2023年卫生院行评工作实施方案

一、背景和目的

随着社会发展和人民健康需求的提高，卫生院在保障基层医

疗卫生服务、促进健康城乡发展中发挥着重要作用。为了提高卫

生院的服务能力和履行职责，促进卫生院的持续发展，制定2023

年卫生院行评工作实施方案，明确考核指标、评估方法和改进措

施，推动卫生院提升服务质量和管理水平。

二、行评工作的目标和原则

1.目标：提高卫生院服务质量和管理水平，满足人民群众对

基层医疗卫生服务的需求。

2.原则：

a.公平、公正：评估工作要公开、透明，确保评估过程公平

公正。

b.指标有效：所设定的评估指标要科学合理、可操作、具有

针对性。

c.简化高效：评估程序要简化合理，节约人力、物力资源。

d.结果利用：评估结果要及时传达和运用，推动卫生院的改

进和提升。

三、评估指标

根据卫生院的定位和职责，提出以下评估指标：

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1.卫生服务能力：包括医疗设施、技术人员、医疗设备和卫

生用品等方面的能力评估。

a.医疗设施：卫生院的建筑、房屋设施等是否符合卫生要求

和服务需求。

b.技术人员：卫生院的医生、护士等技术人员的数量、专业

水平和队伍结构。

c.医疗设备：卫生院的医疗设备是否完备、功能正常、操作

规范。

d.卫生用品：卫生院的医疗耗材、药品等供应是否及时、充

足，质量是否合格。

2.服务质量和满意度：包括医疗服务、护理服务和服务满意

度评估。

a.医疗服务：卫生院提供的医疗服务的质量和安全程度。

b.护理服务：卫生院提供的护理服务的质量和效果。

c.服务满意度：对卫生院服务的满意度调查和评估，包括群

众满意度和患者满意度。

3.经济和管理能力：包括卫生院的经济收入和支出情况，以

及管理水平评估。

a.经济收入和支出：卫生院的经济收入和支出情况，包括来

自医疗收入、政府补贴等方面的评估。

b.管理水平：卫生院的组织机构、管理措施和管理人员水平

评估。

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四、评估方法

1.资料收集：结合实地考察、问卷调查和数据分析等方法，

收集卫生院相关的信息和数据。

2.实地考察：对卫生院进行实地考察，了解卫生院的基本情

况、服务设施和服务过程。

3.问卷调查：通过编制问卷，对卫生院的群众和患者进行满

意度调查，了解其对服务的评价和意见。

4.数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，判断卫生院

的服务质量和管理水平。

五、改进措施

根据评估结果，提出改进措施，促进卫生院的持续发展和提

升服务质量。

1.加强医疗设施建设：根据评估结果，补充和改善卫生院的