人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用1.docx

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人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用

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摘要:目的：探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查临床护理中的应用效果。方法：以北京市某院2014年1月~2016年1月间，収治的122例耳鼻喉内窥镜检查患者作为研究对象，将所有患者按来院就诊的顺序随机分为2组，每组各61例，两组分别称为观察组和对照组，对照组采取常规护理的方法，观察组在常规护理的基础上，实施人文关怀，比较两组患者的临床护理效果。结果：观察组患者的护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05），且观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组（P＜0.05），差异均具有统计学意义。结论：人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查临床护理中能够发挥较好的临床应用效果，有利于提高患者对护理服务的满意度，提升护理质量，促使患者早日康复，值得在临床中推广应用。关键词:人文关怀;耳鼻喉内窥镜检查;护理质量耳鼻喉内窥镜检查中内窥镜的频繁使用，易引发患者的不良情绪，对检查结果产生不利的影响，影响疾病的康复进程。因此，在耳鼻喉内窥镜检查患者中开展全方位的护理十分必要。社会的发展使人们的生活水平有了质的飞跃，人们也越来越重视精神上的需求，随之而来的是医院患者对护理服务要求的不断提高，传统的护理方式过于侧重疾病的治疗与防护，而忽视患者的精神需求，难以满足现代患者的需求，人文关怀作为其中一种新型的、以患者为中心的护理模式，近年来受到医护人员及患者的重视。为进一步探究人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查临床护理中的应用效果，本文将人文关怀的应用情况与常规护理模式的应用情况进行了观察与比较,具体报道如下。1对象与方法1.1对象

以北京市某院2014年1月~2016年1月间，収治的122例耳鼻喉内窥镜检查患者作为研究对象，患者年龄在22~78岁，平均年龄49.7岁，将所有患者按来院就诊的顺序随机分为2组，每组各61例，两组患者在年龄、性别组成和疾病类型等一般资料方面均无显著差异(P0.05)。1.2护理方法

1.2.1对照组

对照组采用常规护理方法，常规护理主要包括：（1）严密监测患者的心电情况以及各项生命体征；（2）为患者营造安静舒适的病房环境；（3）对患者进行精确的用药指导和健康指导；（4）对患者可能出现的并发症进行预防和护理；（5）标准书写护理病历等等。

1.2.2观察组

观察组在常规护理的基础上，实施人文关怀。人文关怀方法主要包括：(1)在检查开始前，为患者安排合适的体位，既有利于检查工作的顺利进行，又能使患者感觉舒适，并告知患者检查中可能出现的不良反应及应对措施，使患者做好心理准备;(2)在检查过程中，医护人员应注意动作轻柔，及时向患者反映检查的进度，并不断鼓励患者，提高患者在检查过程中的依从性;同时，要注意保护患者的隐私，检查过程中，使无关人员撤离现场;在检查过程中，会使用麻醉药物，患者可能出现咽部胀痛等不良反映，医护人员应及时开导，消除患者不必要的担心，在麻醉药物药效消失后，不适症状会逐渐减轻;(3)在检查结束后，向患者及家属发放护理满意度调查问卷，使人文关怀的实施更加完善;（4）深化人文关怀理念,通过对医护人员进行人文关怀的相关培训，培养其人文关怀理念；(5)加强沟通交流,护理人员应加强与患者的沟通与交流，了解患者的内心需求在不影响病情治疗的基础上，尽量满足患者的需求，并耐心为患者答疑解惑。

1.3观察指标

根据护理质量评价表的评分情况，判断两组患者的护理效果，并利用调查问卷，统计两组患者对于护理服务的满意度情况。满意度分为十分满意、满意、不满意三个等级，综合满意度=（十分满意+满意）/总人数*100%。1.4统计学处理

应用SPSS17.0软件对所得数据进行统计学分析，计数资料采用χ2表示，计量资料采用（x±s）表示，组间比较采用t检验。P0.05,表示差异具有统计学意义。2结果2.1两组患者护理质量评分情况比较

对照组评分最低63分，最高84分，平均(79.5±1.2)分，观察组评分最低86分，最高99分，平均（95.8±2.5）分，两组患者的护理质量评分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组患者对护理服务的满意度情况比较

观察组患者对护理服务表示非常满意的有59人，占本组调查总人数的96.7%，对照组患者对护理服务表示非常满意的有42人，占本组调查总人数的68.9%，观察组患者对护理服务满意率明显高于对照组（P＜0.05），差异有统计学意义。3讨论在耳鼻喉内窥镜检查过程中，由于患者对疾病缺乏了解，过于担心检查中出现问题影响健康等，常会产生紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，增加检查过程的难度。为了提高患者的依从性、营造更加和谐的医患关系，必须注重对患者的人文关怀。相关研究表明，人文关怀更加注重对患者的