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人工智能技术在银行业当中的应用分析

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摘要：现代信息化技术的进一步升级，催生了人工智能技术的出现，且在目前人工智能技术已经被广泛的应用到了各个行业当中，并对各个行业带来了深刻的影响与变革，在银行业当中也是如此，这极大的促进了银行业的现代化发展。本文基于作者自身的实际工作经验与学习认识，主要就人工智能技术在银行业当中的应用进行了分析、探讨，以期能为银行业人工智能技术应用的建设提供参考。

关键词：人工智能;银行业;应用途径

：TP18：A：1672-9129（2018）06-0254-01

ApplicationAnalysisofArtificialIntelligenceTechnologyinBankingIndustry

ZHANGShaoming*

（PeoplesBankofChinaXiangxiZhongzhi，HunanXiangxi，416000，China）

Abstract：Thepenetrationandapplicationofartificialintelligencetechnologyhasbroughtprofoundimpactsandchangestovariousindustries，aswellasinthebankingindustry，whichhasgreatlypromotedthemodernizationdevelopmentofthebankingindustry.Basedonthepracticalworkexperienceandlearningknowledgeoftheauthor，thispapermainlyanalyzesanddiscussestheapplicationofaitechnologyinthebankingindustry，soastoprovidereferencesfortheconstructionoftheapplicationofaitechnologyinthebankingindustry.

Keywords：artificialintelligence;Thebankingindustry;Applicationway

引用：张绍明.人工智能技术在银行业当中的应用分析[J].数码设计，2018，7（6）：254-254.

Cite：ZHANGShaoming.ApplicationAnalysisofArtificialIntelligenceTechnologyinBankingIndustry[J].PeakDataScience，2018，7（6）：254-254.

引言

近些年，人工智能技术的发展尤为迅速，而且受到了广泛的社会关注。当前人工智能的概念定义还并没有完全的统一，因为其不仅涉及到了技术层面的问题，同时还涉及到了伦理层面的问题，本文仅关注其技术层面的内容[1]。从技术性的角度来讲，我们可以将人工智能理解为，能够按照人类的思想与行为方式，去处理事务的技术能力，例如对信息、数据进行快速的、大范围的收集，并按照人类的思想模式对其进行快速的、深入的分析，再根据程序设定执行对应指令等等，其能够在很大程度上取代人的工作，而且效率与准确性更高。

1?应用人工智能技术改进银行服务

银行归根结底属于是服务型行业，所以服务质量对于其来说是相当之重要的，关系着其在金融服务市场当中的形象和占有率，服务质量越高，必然就越是能受到市场与客户的认可，而人工智能技术的应用，其首要的作用就是能够帮助改进银行的服务[2]。例如，身份识别属于是银行的安全服务内容，但是在传统的技术条件下，客户的身份识别可能是一个较为繁琐的事情，如果忘记密码需要提供各种手续和身份证明，这就会给客户带来很多的不便，而人工智能技术则可以通过人像、虹膜、声纹等进行更加快捷的身份识别，从而避免繁琐、不便的传统处理流程，目前这种技术已经在一些高端客户群体当中得到了应用，随着技术成本的降低，今后在大众客户群体当中，该技术的应用也必将成为现实[3]。除此之外，人工智能技術还可以实现与客户的自主交流，解答客户的疑问，分析客户的业务办理需求和金融产品需求，指导客户办理业务，帮助进行业务分流，进而大幅度提升银行服务效率和质量，改进客户的服务体验。

2?应用人工智能技术加强银行风险管理

对于风险的管理、控制和规避，是银行工作的重中之重。人工智能则可以成为银行改善风险管理的工具，使投资组合风险评估和信用风险评估更透彻