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持续质量改进对健康体检中心的护理管理作用
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【摘要】目的:分析健康体检中心护理管理中,持续质量改进的作用。方法:择取于2015年10月-2016年3月期间在本院进行健康体检的患者366例,按照数字抽签法,将患者划分为实验组与参照组,每组各183例。对参照组患者施以常规护理管理,对实验组患者施以持续质量改进护理管理,对比两组患者的体检效果以及护理效果。结果:实验组患者在平均备单时间、平均抽血时间、平均出报告时间、二次录入失误率、日体检人数、漏检率以及护理满意度方面的数据值均显著优于参照组患者,即相应数据对比,组间存在明显的统计学差异(P0.05)。结论:在健康体检中心实施持续质量改进护理管理策略,不仅可以提高患者体检效率,改善体检质量,还能提高患者的护理满意度,应用效果非常显著,值得全面扩散。
【关键词】持续质量改进;健康体检中心;护理管理;应用效果
随着我国社会总体经济发展水平的快速提升,人们生活质量越来越高的同时,在健康方面的关注度也在不断提升。据有关资料统计[1],现阶段,86%左右的人们已经接受每年进行常规健康体检的生活方式,这直接促使人们在健康服务方面的要求越来越高。医疗市场的竞争状况日趋激烈,医院体检中心要想保持良好的竞争力,实现良性发展,不仅要对自身的仪器设备进行有效创新,还要加大力度建设内部软实力,促使自身的体检服务水平不断提升[2]。基于此,本院在健康体检中心实施持续质量改进护理管理策略,取得了较好的应用效果,现汇报如下:
1资料与方法
1.1一般资料
择取于2015年10月-2016年3月期间在本院进行健康体检的患者366例,按照数字抽签法,将患者划分为实验组与参照组,每组各183例。其中,参照组有106例为男性患者,77例为女性患者,年龄介于22岁-74岁之间,平均为(45.1±4.3)岁;实验组有109例为男性患者,74例为女性患者,年龄介于24岁-75岁之间,平均为(45.7±3.9)岁。本次实验前,就实验内容对所有患者进行了详细讲解,所有患者均签署了知情同意书,满足医学伦理学要求。就两组患者的一般资料进行对比,组间差异P0.05,不存在统计学意义,本次实验具有可行性。
1.2管理方法
对参照组患者施以常规护理管理,包括对患者讲解健康体检项目、具体流程、并指导患者通过常规体检法体检等。
对实验组患者施以持续质量改进护理管理,详情见讨论。
1.3观察指标
记录并对比两组患者的平均备单时间、平均抽血时间、平均出报告时间、二次录入失误率、日体检人数、漏检率以及护理满意度。
护理满意度判定标准:采取本院自制的护理满意情况调查问卷,共计三个选项:不满意、一般、满意。满意度=(满意+一般)/总人数*100%。
1.4统计学方法
本次实验采取SPSS19.0统计学软件分析两组健康体检患者的护理管理数据,计数资料的表达形式——(n,%),χ2检验对比差异;计量资料的表达形式——(±s),t检验对比差异,P<0.05表示本次实验统计学差异显著。
2结果
实验组患者在体检方面的判定指标数据与参照组患者进行比较,组间差异存在统计学意义,即P0.05,详情见表1:
表1两组患者体检判定指标数据情况对比
分组
例数
平均备单时间(min/人)
平均抽血时间(min/人)
平均出报告时间(d/份)
每天体检人数
二次录入失误率/n(%)
漏检率/n(%)
实验组
183
16
9
10
39
5
11
参照组
183
5
2
3
70
0
2
χ2
6.11
4.59
3.90
12.55
5.06
6.46
P
0.01
0.03
0.04
0.00
0.02
0.00
注:P0.05
实验组患者的护理满意度为98.91%,参照组患者的护理满意度为90.16%,两组数据比较,组间存在符合统计学意义要求的差异,即P0.05,详情见表2:
表2两组患者护理满意度对比
分组
例数
不满意/n(%)
一般/n(%)
满意/n(%)
满意度/n(%)
实验组
183
2(1.09)
7(3.83)
174(95.08)
181(98.91)
参照组
183
18(9.84)
26(14.20)
139(75.96)
165(90.16)
χ2
13.53
P
0.00
注:P0.05
3讨论
现阶段,健康体检中心的工作普遍存在三方面问题:其一,体检标本不规范,体检结果缺乏准确性。体检过程中,检验标本不合格情况普遍存在,例如,漏检、血液标本试管用错、血液量不够、凝固,或是尿试量不足、标本送检不及时等,除此之外,还存在检血液标本的结果延迟,影响出体检报告的时间导致患者丧失最佳治疗时机等情况。[3]。其二,存在体检科室工作人员不固定的情况。体检
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