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大连理工大学出版社教材配套资源自测题
大连理工大学出版社教材配套资源自测题
教材名称：《商务礼仪与职业形象》
主编：杨丽
出版时间：2014年7月
自测题4
一、单项选择题（每题10分，共30分）
1.不属于商务礼仪3A原则的是（）。
A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方
答案：C
2.商务礼仪的基本特征之一是（）。
A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性
答案：B
3.商务通话可选（）。
A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午
答案：D
二、多项选择题（每题10分，共30分）
1.会客的座次排列分（）。
A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列
答案：ABC
2.相对式排列时（）。
A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊
答案：AD
3.你不宜在什么场合下接听电话？（）
A.飞机起飞时、加油站B.医院C.开车时D.宴会、会议
答案：ABC
三、判断题（每题10分，共40分）
1.商务电话不可选周一上午。（）
答案：错误
2.商务礼仪的首要问题是尊重为本。（）
答案：正确
3.客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。（）
答案：正确
4.为了活跃办公的气氛，在发送商务邮件时，可以使用网络语言和笑脸等符号。（）
答案：错误
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