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“红色物业〞工程工作总结三篇

一年来,在总公司各级组织和领导的关怀和帮助下,在

各兄弟单位的理解和支持下,物业公司工程部经营班子和全

体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业

公司工程部****年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度,建立内部管理机制物业公司经

营班子一直把提高物业服务于水平、扩大服务于范围、由内

部服务于逐步走向外部服务于、争取从市场中获取效益当做

今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目标,优质服

务于是根本的根底所在,为此,我们本着实事求是的原那么

建立了一系列顺应市场经济开展需要和公司开展需要的《岗

位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值

班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制

度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、

《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制

度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落

实力度,使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳

步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用走出去、

引进来的形式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学

习参观,在获取先进管理经历的根底上结合我们的实际情况,

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对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围

作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各

岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实

践中持续得到锻炼,业务、管理水平持续得到提高。

2、公司工程部上下团结务实,服务于意识显著提高物

业公司工程部只有持续提高服务于质量,才能最大限度的满

足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的

企业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥党、团员、

工会积极分子的模范带头作用,带着全体员工转变观念、开

展理论学习、加强业务培训,使员工的服务于意识和自身素

质得到持续提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基

层做大量的答疑解惑工作,公司上下构成了团结一致、求真

务实的工作气氛;其次,为了能够在服务于质量上更上一个

台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料

的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理

分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三,

重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加股份公司

组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性

质定期或不定期的开展升旗典礼、安全生产、消防知识、仪

容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训,使全

体员工的服务于意识和业务素质得到提高;第四,狠抓各项

规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切

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实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫,考核

部门的同时管理人员也要领受《效绩考核检查制度》考核,

起到了相互监视作用。实施以来,员工的工作作风和服务于

意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会

制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工

作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,

不能完成的要查出原因,制定方案限期完成,使各部门的工

作效率显著加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高

服务于意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重

要的作用。

3、精减人员、节能降耗,管理效益显著提高