创建优质护理服务示范 病房工作汇报课件.pptVIP

?两室简介

汇报纲要一、领导高度重视，列为“一把手工程”二、结合我院实际，周密制定工作计划三、树立行业新风，扎实稳妥开展推进四、不断总结改进，回归临床护理本位

一把手工程院长亲自带队赴江苏南京等地参观院领导召开示范病区专题协调会每周院务会上汇报创建工作进展情况动员各职能部门全力支持创建工作

一把手工程职能部门支持领导总务设备医疗两办药剂陪检监察宣传

一把手工程定期病召区开工示作范协调会

一把手工程院长查房督导示范病区工作

一把手工程床品餐桌

一把手工程床幔

一把手工程床头柜

一把手工程床垫

一把手工程洗头盆洗头车

一把手工程护理车

一把手工程临床服务部

一把手工程陪而“不护”陪护证

一把手工程总务下修设备下修

一把手工程药品下送

一把手工程消毒供应下收下送

一把手工程总务下送

周密计划具体实施进行转变护理服务理念培训重新修订工作制度、职责细化完善护理服务流程实施步骤病区推行护理大包干制统计工作量、实施绩效考核护理部垂直管理跟踪监控指导建立多种形式监督评价机制

周密计划具体实施服务理念转变护士长会议首先让护士长转变理念，以“示范工程”活动为契机，使医院护理工作有新起色、新突破。

周密计划具体实施5月11日优质护理服务示范工程活动正式启动誓师动员大会

周密计划具体实施服务理念培训优质服病务区示动范员大会

周密计划具体实施选择试点病房我院示范病区内分泌科护士：12人病床：30张护士：13人病床：32张护士：15人病床：36张

周密计划具体实施签订目标管理责任书

周密计划具体实施重新修订工作制度、职责

周密计划具体实施简化护理文书

周密计划具体实施制订护理服务规范流程修订完善服务流程

周密计划具体实施公示服务项目在走廊醒接目受位患置者公监示督

周密计划具体实施岗位技术竞赛强化专业水平机制

周密计划具体实施推行护理大包干

周密计划具体实施推行护理大包干

周密计划具体实施护士分层不分等

周密计划具体实施护士分层不分等

周密计划具体实施APN排班模式A班(A1A2)：护士5-6名，负责各组治疗护理工作（7：30——16：30）P班(早晚班)：护士3-4名，落实晨晚间基础护理（6：30——9：30）（16：00——21：00）N班（夜班）：护士2名，其中高年资护士1名，确保夜间护理质量和患者安全（17：30——8：00）

周密计划具体实施APN排班模式

周密计划具体实施合理分配生活护理项目晨晚间生活护理由护士亲自或协助病人进行，部分生活护理分配在其它班次、其它时间进行，有效利用护理人力资源：洗头：按新入院评估或每周一次放在下午由责任班完成剪指（趾）甲：按新入院评估后执行或由管床护士协助完成全身擦浴：术后多汗病人或特殊需要时由P班或其它班完成洗脸、洗脚、会阴擦洗等由P班认真完成

周密计划具体实施统计工作量、建立绩效考核1、基本考核方法护士绩效工资=人均工作量（月收入量+满意度+手术例数+洗涤量+病危人数+护理人力）+工作质量+动态帮忙+优质服务+科室管理。2、病区绩效考核根据护士个人优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、护理书写、理论考核、操作考核、制定奖惩细则，并严格督查落实，由护士长和质控护士共同考核，项目进行检查和登记。护士长根据每人护理质量、病人反馈、工作主动性加减分，每月底统计上报护理部。

周密计划具体实施统计工作量、建立绩效考核

周密计划具体实施统计工作量、建立绩效考核3、护理部绩效考核患者满意度占50%；护士长月评价占25%；理论操作考核占15%；工作质量控制占10%。护理部每月对“优质护理示范病区”工作量化考核情况上报经济改革办公室。4、医院倾斜奖励医院在各管理指标考核的基础上，将20%的管理费按一定比例提取奖励金，护士得70%；医生得30%。

周密计划具体实施统计工作量、建立绩效考核

周密计划具体实施跟踪质量监督指导一、成立优质护理服务示范病区质量管理委员会组长：业务院长担任副组长：护理部主任担任成员：科护士长等担任二、护理部主任、科护士长、病区护士长组成质量督导组1、结合17项基础护理项目，制定标准2、护理部、科护士长每天跟踪指导3、护理部垂直管理，对检查存在困难，每周上报院务会，及时协调解决。

周密计划具体实施严格质量控制基础护理质量检查表

周密计划具体实施质量控制反馈每两周以简报方式通报创建工作进展，使全院上下形成支持和关注“试点病区”工作进展

周密计划具体实施建立监督评价机制

扎实稳妥开展推进服务点突出内涵从细关怀专业护理美化环境丰富文化

扎实稳妥开展推进突出内涵胰岛素注射口诀：让我们一起关爱乳腺病人红丝带周一左上臂周二右上臂周三左腹部周四右腹部周五左大腿外侧周六右大腿外侧周日臀部注射

扎实稳妥