中国质量协会六西格玛黑带练习试卷附答案.doc

中国质量协会六西格玛黑带练习试卷附答案

单项选择题

1.六西格玛项目通常牵涉到多个部门的参与,因此组织的结构形式往往是（）

A.矩阵形式的架构(正确答案)

B.圆桌般的结构

C.金字塔型的结构

D.扁平的组织结构

2.田口(Taguchi)提出的质量损失函数是（）

A.二次多项式(正确答案)

B.三次多项式

C.指数函数

D.对数函数

3.企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于（）

A.产品质量评估

B.顾客满意度

C.顾客反馈(正确答案)

D.以上都不正确

4.某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B,B组装成自行车卖给分销商C,C再卖给零售