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《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记--第1页
99%的人都不知道的销售软技巧》
读书笔记
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》从情商
出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技
巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方
法。
一些并不急于完成销售的销售员通常会比那些心急的销售员取得
更大的成功。
优秀的人总是喜欢与其他优秀的人在一起。情商型的销售人员会
更加注重与客户的关系，友善地与他人相处，这些销售人员都是终生
型学习者，每天都能以积极的态度面对生活。
我们都是不断重复的行为的结果。因此，卓越并不是一种行为，
而是一种习惯。
第一章价值百万美金的情商销售策略
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记--第1页
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记--第2页
EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断
所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。情商能帮助我们认
识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的
影响，然后为了获得最好的结果，对自身的情感反馈进行调整。
我们提供的是高端服务，因为很多客户在与我们合作之前，都曾
选择过廉价的服务，结果，他们以低价购买的服务最后反而让他们耗
费了更多的金钱与时间。因为当他们打电话咨询时，电话那头根本没
有人接电话来帮助解决问题。这导致了客户延误了截止期，从而影响
到了他们的声誉，影响他们的经济收益。
一个具有竞争性的经济需要我们每个人都成为问题的解决者，而
不是成为问题的汇报者与收集者。优秀的销售人员会通过他们良好的
解决问题的能力与创造性的思维来展现自己的价值。
销售并不是一件容易的事，这要我们有足够的耐心，那些能够做
好并且坚持下来的人，都不是一个简单的人。（记住，这里所提到的
耐心就是一种软技能，而不是一种硬技能。）
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记--第2页
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记--第3页
“社会责任”
的情商技能——这种能力可以让我们在个体没有得益的情况下，依然
选择去帮助团队完成任务。
腾出休息的时间，可以让你自问一些更有深度的问题，从而对自
己的销售行为与销售结果有更加清楚的认知。
●到底是什么原因驱使着我对客户与顾客做出那样的反应？
●在销售会议上，怎样做才算得上是更积极的反馈呢？
●我下次该怎样做，才能避免再次陷入糟糕的销售情景呢？
●我该向谁寻求帮助与指引呢？
●我哪些方面做好了？我又该怎样重复这些行为呢？
每天提前15分钟醒来，然后只需将时间运用到思考下面这几个问
题即可：
●今天，我想要给老板、同事以及顾客展现出怎样的个人形象？
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记--第3页
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》读书笔记--第4页
我是想成为办公室里的核心人物，还是成为一个可有可无的人
呢？
●昨天，我在哪些方面做得不够好呢？
●到底是什么原因让我无法做出高效的反应呢？
●今天，到底遇到的哪些事情可能会让我失去对情绪的控制呢？
如果你时刻关心别人，对别人
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