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中级经济师人力资源管理专业知识与实务第一章--第1页

组织行为学

第一章组织激励

专题一需要、动机与激励

考点一需要与动机

1。需要

需要是指因缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物

质需要,及对归属、爱等的社会需要。

2.动机

(1)含义

动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标

能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

（2）要素

动机有三个要素：

决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为

努力的水平，即行为的努力程度

坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

（3）分类

—1内源性动机，又称内在动机,是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种

行为可以成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

—2外源性动机,又称外在动机，是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩

罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身.

考点二激励

1.含义

激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励

对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效

都具有十分重要的作用.

2。类型

激励的类型是指对不同激励方式的分类，具体而言:

（1)从激励内容的角度，可以分为物质激励和精神激励。

(2）从激励作用的角度，可以分为正向激励和负向激励。

(3)从激励对象的角度,可以分为他人激励和自我激励。

专题二激励理论

考点一需要层次理论

1.需要层次

美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需

要由低到高分为五种类型:

—1生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要

-2安全需要,主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全（如不解

雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以免身心受到伤害

—3归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得有好

和睦的同事

—4尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要,以及

外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要.

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5自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

2.主要观点

（1）人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

而已.

（2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获基本满足的需要不再具有激励作

用.

（3)五中需要层级越来越高,当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才

会追求上一层次的需要。

(4）五种层次的需要还可大致分为两大类：

前三个层次为基本需要，其满足主要靠外部条件或因素；

后两个层次为高级需要，其满足主要靠内在因素.

3在管理上的应用

（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应

的激励措施

（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

4。评价

优点:该理论合乎人们的直觉经验,易于理解.