【研报】商务旅行思维重塑-7页.pptx

4影响商务旅行的外部因素政策以差旅政策为例。企业必须不断创新求变。我们即将探讨的许多因素将体现在改进后的差旅政策中。这在很大程度上取决于企业的文化和工作方式。普华永道2021全球文化调查显示，全球企业的“文化时代已经到来”，这对于留住人才、推动变革和激励员工具有积极的作用。根据调查显示，人们普遍认为独特的企业文化能使员工满意度达到80%，客户满意度达到89%。5因此，要达到如此效果，必须将这种企业文化植根于企业所有政策中。疫情促使许多差旅管理者开始考虑差旅流程，尤其是在员工的健康和安全方面。我们的许多客户已转向采用由首选供应商提供支持的指定差旅管理工具和政策。德勤调查发现，53%的差旅管理者鼓励员工通过企业指定的差旅管理工具向事先获得授权的供应商预订，45%的差旅管理者要求员工遵守企业的差旅政策。然而目前备受关注的企业政策仍然围绕工作地点和远程办公模式。经济新闻的头条总是关于企业的运转是否会回到从前。一些企业完全采用远程办公模式，另一些则采取公司和居家办公相结合的模式。全球市场研究公司益普索（Ipsos）代表世界经济论哪些人可以出差？目的是什么？对于哪些差旅能够获批，需要结合差旅政策和差旅的目的性进行考量。影响这些决定的主要因素包括：成本：亚马逊和谷歌都表示，在2020年期间，他们各自在商务旅行上节省了约10亿美元。许多差旅、采购和财务管理者希望节省开支。在经济和企业继续复苏的同时，他们可能会削减差旅预算。行程和企业目标：决定哪些行程将被驳回，哪些行程会得到批准。结合企业更远大的发展目标，使用上述工具和方法将有助于企业和差旅管理者更好地判断何种商务旅行将成为今后的重点。谁在出差：许多企业将迎来商务旅行的逐步回归。有些甚至从未中断过。对于某些工作，出差不可避免，比如工程师、医生。随着对办公室员工差旅禁令的放松，可能会有一些特定的群体需要先行踏上旅途。安全与风险：在入境和隔离规定朝令夕改的旅行环境下，人们更加强调安全和风险。这种环境不会一直持续，但是人们对安全和风险的重视程度在将来的各种突发状况中不会有任何降低。虽然外部因素并未发生重大变化，但是我们的工作和思考方式正在转变，导致我们对这些传统话题的探讨角度也与以往不同。坛(WorldEconomicForum)在5月21日至6月4日对12500名员工进行的全球调查显示，三分之二的员工希望能够灵活选择是否在公司办公，65%的员工认为弹性工作制下效率更高。6这种情况在年轻员工中更为普遍。安永的另一项调查发现，如果没有弹性工作制，80、90后的辞职概率是他们上一代人的两倍。7这种混合工作模式对商务旅行意味着什么？随着员工陆续返回公司，许多差旅采购方开始思考这个问题，主要基于以下考量：上下班是否算作商务旅行，可否报销？如果员工出差前往企业其他办公地点的频率降低，旅行模式和常规目的地是否会随之改变？不同国家将会有何种不同规定？是否会有更多大型会议及活动的团体旅行？5大因素促使商务旅行回归低感染率疫苗接种率客户办公室重新开放放宽隔离限制措施公司办公室重新开放资料来源：德勤2021企业商务旅行调查，共有150名差旅管理者在2021年8月参与了调查/gx/en/issues/upskilling/global-culture-survey-2021/global-culture-survey-2021-report.html/en/return-to-the-workplace-global-survey/en_gl/news/2021/05/more-than-half-of-employees-globally-would-quit-their-jobs-if-not-provided-post-pandemic-flexibility-ey-survey-finds

Thebusinesstravelreset关爱地球和人类可持续发展现在已成为企业发展的主流模式。在这一趋势下，企业和商旅人士都更加关注环境，希望尽一份责，出一份力。然而许多企业的相关战略仍处于初级阶段。在德勤的受访者中，只有三分之一制定了确切的可持续发展目标和实施计划。目前，相比可持续发展，差旅采购方仍然优先考虑企业成本和旅行者的满意度/幸福感，而过于强调绿色环保的可持续发展理念则有可能打破这些重要因素的平衡，有时导致更高的差旅成本，影响旅行体验。和弹性工作制一样，商务旅行也需要顾及和提升旅行者的幸福感。坚持让员工像过去那样频繁出差有悖于企业可持续、健康发展的原则；疫情使许多员工实现了工作与生活的平衡。而另一方面，很多员工渴望重回旅途，开展工作。人力资源和领导层高度关注员工幸福感。在企业制定差旅计划时，需要考虑多重因素，以提升员工的幸福感。常见差旅安排及其影响: 出差意愿：有可能会减缓业务复苏。但是强