2024年宾馆管理信息系统信息系统分析与设计方案.doc

宾馆管理信息系统信息系统分析与设计方案

課程设计阐明书

设计題目：宾馆管理信息系统

班级：

设计人：

学号：

*************大学

年1

目录

TOC\o1-2\h\z\u1选題2

1.1課題的名称2

1.2开发背景2

1.3課題的研究目的和意义3

1.4課題的重要研究内容3

2系统规划4

2.1需求分析4

2.2可行性分析4

2.3可行性分析汇报5

2.4課題要到达的目的6

2.5課題的进度安排6

2.6課題资金预算6

3系统分析7

3.1组织构造调查7

3.2系统功能模块的划分7

3.3作业流程图8

3.4数据流图9

3.5数据字典12

3.6数据立既存取图18

4系统设计19

4.1系统设计的目的19

4.2系统构造图19

4.3数据库设计20

5总結21

1选題

伴随当今社会科学技术水平的提高，信息通信技术的发展对社会各个方面的影响越来越大。有效的运用先进的信息技术，设计有效的、合理的、特定的信息系统可以大大的减少企业或部门的人力物力，节省大量的资金，减少对资源的挥霍。可以說二十一世纪社会的发簪将重要靠信息化来推进。本次課程设计就是要為大型宾馆设计一种完整的信息系统，通过该系统，将大大提高宾馆的管理部门的管理效率，同步能节省资金和防止宾馆业务出錯。

1.1課題名称

宾馆管理信息系统

1.2开发背景

伴随現代社会信息化的广泛普及，我国各行各业都开始采用自动化办公，计算机软件，多种复杂的信息系统都得到了广泛的应用，然而，在大型旅馆等企业部门，信息化程度远远落后于其他部门。有的宾馆规模到达几十甚至上百间客房，但却用着比较低级的管理软件，更有大部分中小型的旅馆仍在使用原始的人工登记核算方式，在这种状况下，资金的投入，人员的挥霍，效率的底下以及业务出錯率可想而知。

在我国，宾馆提成五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。客房方面的管理也伴随酒店的星级不一样有所区别，但大体上是相似的。宾馆在正常的运行中需要对客房资源、顾客信息、結算信息进行管理，运用宾馆管理信息系统及時理解各个环节中信息的变更，有助于提高管理效率。信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈亲密，尚有人由于计算机操作不以便继续用手工劳动。為了适应現代社会人們高度强烈的時间观念，宾馆管理系统软件為管理人员带来了极大的以便。通过操作手册，使用者可以理解本软件的基本工作原理。操作人员只需输入某些简朴的中文、数字，既可到达自已的目的。对于大中型宾馆来說，运用计算机支持高效率完毕平常事务，是适应現代规定、推进管理走向科学化、规范化的必要条件；并且宾馆管理又是一项非常啰嗦的事情，数量之大，核算极其不便。同步计算机具有手工管理所无法比拟的長处。例如：检索迅速、查找以便、可靠性高、存储量大、必威体育官网网址性好、寿命長、成本低等。这些長处可以极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和离店期间的一切服务进行管理，并存储宾馆客房的所有静态和动态信息，并且严格服从有关规定，按一定的模式或规律进行。体現数据量大，数据流清晰、规范的特点，因而尤其适合用计算机管理，但目前国内的中文系统很少，大多都是用外国企业制作的英文系统软件，对国人来說，使用不以便，不利于普及。因此，中文的宾馆管理在国内的需求应当很大，很有发展空间。

1.3課題的研究目的和意义

根据上述我国大中型宾馆管理方面存在的种种问題和局限性，為大中型旅社开发一种中小型的、功能完备的旅馆管理信息系统是很有必要的。选择本課題就是要為大中型旅社详细设计一种可以实現的管理信息系统。通过设计本系统并完毕成品的开发以及使用，可以变化当今旅馆管理方面信息化程度不够的現实状况，可以节省该行业大量的人力物力，大大提高人员工作效率，同步减少业务的出錯率，大大减少錯帐、坏账的发生，同步能在一定程度上间接的提高宾馆的服务质量。

1.4課題的重要研究内容

本課題从我国宾馆行业的現实状况出发，根据現今宾馆管理和业务方面的信息化的水品，重要研究怎样提高宾馆管理和业务处理的自动化水品，减少资源和人力物力的挥霍、提高业务处理效率和提高宾馆服务质量。本課題将深入到宾馆管理的各个业务层面，包括公关销售管理、客房管理、财务管理和综合管理办公室管理等。据此，本系统研究怎样实現如下几种方面的功能：公关销售管理模块、客房管理模块、查询记录模块、财务会计模块、系统设置模块、数据库设计模块。

2系统规划

2.1需求分析

2.1.1現行业务状况

1、公关销售的业务流程?

重要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接受客户追