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导医台整改措施〔共8篇〕

第1篇：导医台便民措施导医台便民措施

为了您的就诊方便，门诊导医特此为您提供以下便民效劳措施：

1、对持有老年优待证、残疾证的患者免费挂号，为行动不便的老人、残障

人士提供全程引导效劳。

2、导医人员免费为患者测量血压、体温。

3、为行动不便的患者配置轮椅。

4、导医台为患者备有便民盒〔内备有针线、胶水、指甲剪等〕、以方便患

者及家属使用。

5、为患者提供开水、一次性纸杯等，以备患者及其家属不时之需。

6、门诊导医台为患者提供咨询、指向、导医效劳。

7、为需要长期治疗的慢性病患者提供随访、预约效劳。

8、为行动不便、路途遥远的患者领取化验单并免费告知结果。

我们的工作人员将以无限的爱心，耐心为每一位患者提供最优质的效劳。

第2篇：导医台转正总结转正总结

2022年，这一年就即将结束了，这是我踏上岗位的第一年。第一次接

触导医这项工作，对我来说是一项非常有挑战性的事情，因为各色各样的病人都

有，咨询的很多问题也是五花八门，千姿百态。刚开始真的有点措手不及。在适

应和学习了一段时间后，我逐渐的熟悉和适应了这项工作，在此期间，各位同时

和老师给予了我很大的帮助，他们将自己的工作经验倾囊相授，很感谢他们，也

给了我一股温暖的感觉，让我更爱这个集体。

导医很大的工作量与主要任务就是分诊，但同时也有陪诊、送诊、沟通、协

调以及维持门诊大厅的整洁，病人有秩序的就诊等各项事务。虽然这些事情看起

来不起眼，但是做好了就能为患者和医院提供极大的方便，使患者能心情愉悦，

在欣慰的环境中就诊，也极大的增加了患者对医院的好感和信任。但在日复一日

的工作中，我们的激可能就会被一些琐碎的小事所磨灭，而激情恰恰是我们这项

很重要的灵魂，所以在接下来的一年工作中，我们要制定一些目标，努力完

成。

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有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该

怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了

多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并

熟练掌握操作系统，加快效劳速度，提高效劳质量。但对病员凭什么能要求他们

也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的

烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第

一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做

好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入效劳行业，

思维观念也应因此而改变，效劳意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉

为“上帝〞，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

作为一名导医护士，应该具有高度的耐心和同情心。比方，拿号排队的时候，

很多病人都急着看病，所以有时候情绪会比拟冲动进而出现“插队〞等现象，这

时候，我们应该挺身而出，努力维护大厅的秩序和安抚病人的情绪，一定要和蔼

的把病人当朋友对待，急他们之所急，想他们之所想，感同身受的体谅他们的情

绪。

在病人需要你的帮助时，自己应该力求帮助病人好好解决问题。比方，有的

人说我不好好做自己的导医跑进去挂