优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨张馨月.docx

?

?

优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨张馨月

?

?

摘要：电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了电力企业的壮大。市场经济发展下，电力企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。

关键词：电力企业；电力营销；抄核收工作

近年来，随着我国社会经济的不断发展，其为电气企业的发展起到了巨大的推动作用。作为电力企业的重要工作，电力营销的抄核收工作不仅关系着电力企业的经济效益，而且对于电力企业的整体发展也具有重要的作用。尤其是处于当前科技发展迅速的背景下，电力营销相关工作的稳定对于电力企业而言十分重要，为了确保电力企业能够获得更大的经济效益以及社会效益，必须不断加强其在抄核收方面的工作效率和工作质量，以促进电力企业的不断发展。

1电力营销抄核收的重要性

随着我国社会经济的快速发展，电力企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证电力企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了电力企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对电力企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。

2电力营销中抄核收环节存在的问题

2.1“抄”环节存在的问题

抄表的准确度对后期电费回收工作能否顺利展开有很大的影响，由于抄表流程中存在的问题所导致的抄表工作差错也比较多。首先，需量漏抄。对于一些用户是按照最大需量来计算和回收电费的时候，倘若用户的抄表日期不是每月零点，那么在正常抄表日期的电表中的示数与月末的示数相比较小的情况下，就要求抄表员必须进行补回。但是往往会有一些抄表员在抄表中对这类事项没有持有一种严谨的态度，导致出现需量漏抄现象。其次，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。最后，抄表员在抄表的过程中对电能表的相关内容核对不够仔细，导致客户的户名、用户表编号、表位数等信息出现错乱，从而会给后期的核算和收费工作带来很多不必要的负担。

2.2“核”环节存在的问题

电费的核算环节也是关乎着企业利益的重要环节。部分工作人员没有认识到自己工作的重要性，在复核数据时粗心大意，没有将不准确的数据核对出来。同时由于部分工作人员的业务素质不够，工作态度不认真，技术非常不熟练，造成了管理效率的低下，提高了核环节的成本。

2.3“收”环节存在的问题

为了避免部分用户恶意拖欠电费损害公司利益，“收”环节的工作人员需要完成电费管理中的最后也是最重要一环。但是部分工作人员在核收电费时态度不好，与客户发生了争执，对于客户反映的度数与电费不符的情况也没有及时地向公司反映，影响了客户与企业之间的关系。

3电力营销中的抄核收工作的优化措施

3.1转变思想观念，优化管理制度

在传统的电力营销中，电力企业与用户之间往往处于敌对状态，这不仅影响企业的健康发展，甚至还会造成企业资金周转不良，带来经营风险。作为电力企业管理人员必须要有正确的思想认识，能够解决当前企业经营中存在的问题，对于用户恶意拖欠缴费的现象，及时与用户进行沟通，尽量让用户明白企业的难处，切实提高企业的营销水平。另外，企业还可以建立绩效考核制度，通过电费回收给予员工相应的奖励，处理好企业与用户之间的矛盾，树立良好的企业形象。

3.2完善智能抄表技术

现阶段，大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，而无论是抄表工作还是核算、收费工作，其工作效率和工作质量有了显著提高，既为电力企业降低了投入成本，又降低了工作人员的工作负担，提高了抄核收工作的效率。在实际的抄核收智能工作中，需要根据用户的实际需求来对营销期间的各种指标进行不同程度的提升，而电力企业也要利用这一发展机会制定横向贯通的营销目标，企业要根据自身的经营发展趋势实现对经济利益最大化的追求，通过建立完善有效的智能营销策略提高抄核收工作的效率和质量。此外，在电力营销中，抄核收智能系统需要以网络自动化技术为基础进行建立，以保证其能够完全实现智能抄核收工作，提高整体的工作效率和准确度。

3.3优化核算模式

电力营销中，核算环节是一项复杂的、烦琐的工作，劳动量也相对较大。为提高核算效率、核算精度与准确率，应对核算操作模式进行优化。就现阶段来说，我国诸多电力企业已经采取了自动审核模式来进行核算，但必须对核算精度进行严格控制。若是电力用户发现数据出现