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护士沟通心得体会范文（精选5篇）

从某件事情上得到收获以后，可以将其记录在心得体会中，这么

做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会到底应该怎么写呢？

下面是小编收集整理的护士沟通心得体会范文（精选5篇），希望能

够帮助到大家。

护士沟通心得体会1

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学

科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服

务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、

沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以

缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高

医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进

一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患

关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的

前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了

医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，

了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患

之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上

的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检

查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深

入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生

不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，

医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位患者相对

于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治

疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务

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当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把

这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对

性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患

方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高

一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的

提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自

信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声

呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，

不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，

更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗

事故的发生。

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实习是护理专业学生离开课堂，踏入社会的第一步。在今天五月

初我很荣幸的来到了湘潭市第一人民医院实习。我们初来乍到，既感

到新鲜，又感到陌生。对我们来说，医院是一个新的环境需要我们适

应，而且接触临床也是第一次，内心忐忑不安，真担心自己会做错事。

我被分到了神内一科，里面住的病人都是些脑梗死、脑出血等危

重老年病人。她们既不能说话，又不能动，吃喝拉撒、治疗全是护士

料理，“护士真伟大啊！”这也是我从未看过和接触过的，我不由得

感叹道。进入病房，总有一种茫然的感觉，因为我对于她们的护理工

作还处于比较陌生的状态；对于自