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六西格玛绿带试题及答案

第一部分：选择题

1.六西格玛绿带是指具备的是哪种能力？

A.流程管理能力

B.领导能力

C.创新能力

D.沟通能力

答案：A.流程管理能力

2.DMC是六西格玛中的一种方法，其含义是：

A.定义、测量、分析、改进和控制

B.设计、测量、分析、改进和控制

C.查找、测量、分析、改进和控制

D.分析、测量、控制、改进和定义

答案：A.定义、测量、分析、改进和控制

3.六西格玛绿带的核心原则是：

A.基于事实和数据的决策

B.风险管理

C.团队合作

D.持续改进

答案：D.持续改进

4.六西格玛绿带的核心工具是：

A.相似比较

B.甘特图

C.根本原因分析

D.价值流图

答案：C.根本原因分析

5.下面哪一个不是PDCA周期的阶段：

A.规划

B.执行

C.测量

D.验证

答案：D.验证

第二部分：简答题

1.请简要解释六西格玛绿带的含义和作用。

答：六西格玛绿带是指具备流程管理能力的员工或团队成

员。其作用是通过分析和改进流程，提高质量、效率和客户满意度。

六西格玛绿带能够运用六西格玛方法论和工具，帮助组织识别和解

决问题，建立和优化业务流程，并持续改进组织绩效。

2.请列举六西格玛的五个阶段，并简要解释每个阶段的主要

任务。

答：六西格玛的五个阶段是：定义、测量、分析、改进和

控制（DMC）。

–定义阶段的主要任务是明确问题范围、目标和关键业

务流程，并确定客户需求和期望。

–测量阶段的主要任务是收集和分析相关数据，量化过

程绩效，并识别潜在的问题和瓶颈。

–分析阶段的主要任务是深入研究问题的根本原因，并

确定改善的方向和策略。

–改进阶段的主要任务是设计和实施改进措施，通过验

证实际效果来提高流程绩效。

–控制阶段的主要任务是确保改进措施的可持续性，并

建立监控机制以及持续改进的文化。

3.请简要解释六西格玛绿带的核心原则。

答：六西格玛绿带的核心原则是持续改进。六西格玛绿带

强调通过持续的数据分析、问题解决和流程改进，不断提高组织和

业务流程的绩效。持续改进的原则鼓励员工和团队积极参与，不断

寻找问题根本原因并提出解决方案，从而促进业务的可持续增长和

发展。

第三部分：案例分析

请根据以下情景回答问题。

假设你是一家制造企业的六西格玛绿带，你被指派改善一个生产流

程。在研究过程中，你发现一台机器的故障率较高，导致生产线停机

时间较长。你决定使用六西格玛方法解决这个问题。

1.请列举你在这个案例中可能采用的六西格玛工具。

答：在这个案例中，我可能采用以下六西格玛工具：

–根本原因分析：用于确定故障产生的根本原因。

–流程图：用于分析和优化生产流程，找出瓶颈和改进

机会。

–控制图：用于监控机器故障率和生产线停机时间的变

化。

–设计实验：用于验证改进措施的有效性。

2.请描述你在这个案例中可能采用的DMC方法的每个阶段的

任务和过程。

答：在这个案例中，我可能采用DMC方法的每个阶段的任

务和过程如下：

–定义阶段：明确问题范围和目标，收集相关数据并了

解故障率高的机器的情况。