呼叫话务员——职业道德课件.pptVIP

呼叫话务员——职业道德

从事一定的人在中遵循的、靠社会及内心信念来持的行范的和。大力提倡：敬守信事公道服群众奉献社会核心的内容：人民服

道德是通人的、关系、度、及其社会效果表出来的。

是众多道德中的一种呼叫服是一个新的社会，在的工作程中，必通枕的度、和周到的服，得社会的可良的道德是新期呼叫服从事、高效率工作的力，是呼叫服自我完善的必要

一、道德的特点1、范上的有限性特定的束从事本人2、内容上的定性和分工相定那么道德也就有的3、形式上的多性不同的特殊道德要求

道德作社会道德体系的重要成部分，整个社会的步与展起着重要的作用。1、能很好地内部和外部各个方面的关系，从道德上保活的完成。2、有助于提高从人培养良好的道德素，保从出色地完成本工作。3、有助于促行的展，提高企争力。4、有助于提高整个社会的道德水平。

?从人按照道德的原和范，在道德品与思想意方面的自我和自我造，从而形成的道德品以及达到的道德境界。?1、道德修养的目的。把道德的基本原与范，自地化个人内心的要求和定的信念。形成良好的，成具有高尚道德的、社会迎的工作。?2、道德修养的径学新人物的秀品，以更高的准要求自己?3、道德修养的方法?学道德范，掌握道德知；努力学科学文化知和技能，提高文化素养；自我反省，增加自律性提高精神境界，努力做到“慎

客的私是我的生从事相同的人所共同遵守的呼叫服中，不但要遵守社会主道德范，要根据其特征、服象和工作方式，遵守呼叫服道德范和具体要求，呼叫服。四个方面：一、国守法，遵守行二、文明，三、，尽守信，人四、守机密

是呼叫服正常行的基本保。要求呼叫服国家利益和全行整体利益的高度出，自遵守国家有关法律、法和政策，自遵守各律、章制度以及有关通培养从人的法制念和法律意，做到以国家利益、企利益和群众利益重，无私奉献。通增念、遵守有关章制度和律来和提高本行的信誉，促本行的展。国是最基本的道德要求，守法是尽的和必的文明素，遵守行范是人从事不可。

是呼叫服首要条件和本三不：不低粗俗的不刺挖的不有服象自尊心和人格的三要：要保持冷静要得住委屈要注意服形象

?是呼叫服工作度的基本要求和做人、做事的基本准。尽守信

守机密是呼叫服的道德。呼叫服由于工作性的原因，有机会了解到国家、企、客或个人的一些必威体育官网网址信息，些信息有可能涉及国家利益、企或部利益，也有的是个人的私，一旦泄漏，无是国家、集体是个人都将来一定的失，甚至是无法挽回的重大失。因此，在工作中要牢固立必威体育官网网址念，加必威体育官网网址意；格遵守必威体育官网网址定，真行必威体育官网网址制度。呼叫服在工作中涉及需要必威体育官网网址的内容，不得向任何人私自泄漏，以防止造成泄密事故。一旦盗窃机密的行和盗窃机密的不法分子，作决斗争，并及告有关部。

一、着重介了有关道德的基本知，从中可以出道德、社会主道德、道德、社会主道德与呼叫服道德之的系与述了道德的特点和作用，以及加道德修养的重要性，旨在一步提高道德的，丰富道德修养的内涵和提道德修养的品位。二、主要根据呼叫服的工作特点，介和分析呼叫服遵守的。

1、在生活中我怎来考核一个人的道德？2、在生活中我怎么把道德3、在工作中遇到反道德的事情我怎去