2022年物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》.pdf

下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是()。

同一企业为不同项目提供的物业服务

同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务

同一项目物业大、中修服务与小修养护服务

同一项目合同到期先后阶段的物业服务

对商品实行最高限价，普通不会导致()。

供不应求

生产增加

黑市交易

严重的排队现象

如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致()。

销售利润减少

销售利润增加

销售收入减少

销售收入增加

普通来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是()。

价格弹性系数大于1

价格弹性系数等于1

收入弹性系数大于1

收入弹性系数小于1

经济利润等于销售收入减去()。

会计成本平均成本

经济成本机会成本

下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是()。

个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行

.专业公司服务中偷工减料使业主受损

物业服务企业依约美化小区环境使业主受益

突降暴雨导致小区车辆遭受水浸

管理是指组织为了实现预期目标，以()为中心的协调活动。

效益品牌

人员质量

根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织()。

队伍机构

章程目标

企业在目标市场选择中，以一个或者几个细分市场作为目标市场，重点满足目

标市场的消费需求，属于()目标市场选择战略。

分散区分

集中差异

企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现

出的是管理学中的()原理。

系统均衡人性假设

运动控制信息沟通

物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的()

物业类型发展目标

竞争优势营销策略

人进行活动的基本动力是()

个人气质个性倾向性

思维能力行动能力

心理学的人际需要三维理论包括包容需要，()与情感需要。

安全需要成就需要

支配需要生理需要

按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()

保健因素不能消除员工的不满意

外在激励好于内在激励

满足比较高级需要的因素为激励因素

激励员工的重点在于消除员工不满意因素

某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给

予奖励。这种做法是现代激励理论中()理论的应用。

激励保健期望

目标强化

公共关系的主体是()。

社会公众社会组织

大众传媒经营企业

公共关系的三要素不包括()

组织