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管理学案例分析题15例案例--第1页

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伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。

在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到

8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少

15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。伟认为此

情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。20分

问题：假若伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变

管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如诊断该厂的问题，他们

各自会提出什么样的解决问题的法.如果你是伟，你将采取什么措施解

决目前企业存在的问题.

科学管理思想：把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，

是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效

率，制定格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和

销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。

行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主在管理

式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向。因此会较多地关心工人

家庭情况，生活情况，工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工

人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一

定程度上参与管理。

权变管理思想：认为管理没有一成不变的法和技术，而必须根据管理

的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外

部条件如市场、原料、同类产品及企业、政策、产业调整等；部条件

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如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命期、企业的盈利状

况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取

相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、

短期激励与长期激励相结合的办法。

你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，

销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的格奖

惩，对违反或带头者肃处理，以儆效尤（科学管理）；对工作积极性

不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，

给予挑战性富有激情和成就感的工作（行为管理）；对市场竞争激烈

或产品同质重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的

产量下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，

对症下药，总之要针对企业外部生产环境的变化及时采取不同的应对

措施。

如果我是伟，首先要分析市场的需求，加强生产管理，洞察工人的需

求欲望，提高工人的士气，进行科学化管理

答：如果专家具有科学管理思想，他会认为该厂的问题是没有较高的

工作效率，没有用科学的管理法。

如果专家具有行为管理思想，他会认为该厂的问题是没有满足工人的

社会欲望，没有提高工人的士气

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如果专家具有权变管理思想，他会认为该厂的问题是没有科学化，理

性化，没有对人和管理过程重视，没有重视实践

26、松下电器的组织结构

松下电器产业公司(以下简称松下电器)是世界最大的家用电器公司之

一，松下成功的主要因素之一是其合理的组织结构。松下电器采用分

级管理、分级核算,实行事业部制。公司经营管理分为两级,即总公司

一级,事业部一级。总公司的最高领导层是董事会,董事会设会长(即董

事长)一人，在会长主持下，由社长(总经理)、副社长、专