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组织行为学--第1页

学组织行为学的义:

1.

工作和生活都会有帮助。

2.随着实的深入和中国企业的成长壮大是对人的管

理。对于了解人和认识人,组织行为学是所有管理者的必修课。

3步推动认识的进步奠定基

础。

4学习组织行为学有利于强化我的民自信和理,更加

知觉:赋予一定的意义,行的组织和解释感觉印象的过程

知觉分为物体知觉时间知觉和运动知觉人际知

觉、自我知觉和角色知觉)

知觉的过程包括五个阶段~

*

常见的归因偏差包括:

质与态度等个人因素的影响)和自我服务偏见向于把成功归因于自身能力和努力等

内部因素,而把失败归因于运气不佳等外部环境因素)

价值观:代表了人最基本的信念。价值观包括内容和强度两种属性。

工作价值观:工作价值观最早是由美国心理学家休珀提出的指的是个体所追求的与工作有

关的目标的表述,是个体的内在需要及其从事活动时所追求的工作特质或属性

组织承诺:

梅耶及其同事认为组织承诺包括三个独立的维度:情感承诺、连续承诺、规范承

能力:是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。

能力分为一般能力、特殊能力、创造力

人格:与工作相适应的个人品质的总和

人格的特征:

1.独特性

2.稳定性

3.统合性

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4.功能性

卡特尔的人格特质理论:特质是指用于描述个人行为的一些持久而稳定的特点,提

种根源特质

大五模型:外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性

迈尔斯-

外向的(E

感觉的(S

思维的(T)、情感的(F

判断的(J

情绪:指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。

情绪智力:他人的情感情区分之间的差异,息指导自己的

思考和行动的能力。

情绪劳动,最早由美国社会学家霍克希尔德提出的~

需要:是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的感觉。

动机:心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿

信念等心理因素叫动机。

激励:创满足员工各种需要的条件激发员工的工作动机,使之产生实现组织目标的

特定行为的过程。

为了达到激励的目的设定目标时,必须符合以下各点:

1.设置目标的目的,不仅为了满足组织成员的个人需要,最终还是为了有利于完成组织目

标。

2.目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。

3.目标的设置要恰当,既不能俯拾即是,又不能高不可攀。

4.设置目标最好让大家参与讨论,这样不仅可以使目标标定还有助于加深对目标

导向行为的理解,同时满足了员工的参与感,使员工工作更努力。

马斯洛的需要层次论:生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要。

赫兹伯格的双因素理论:保健因素、激励因素

弗鲁姆的期望理论:M激E

1.努

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